＠IT http://www.atmarkit.co.jp ITエンジニア対象の技術解説情報＆コミュニティサイト 2010-03-12T21:00:03+09:00 在宅勤務でコスト削減、CS向上を図るコツ http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/ba9200dce77326295c298bf287a7d881?ul=Qtr9IX6jfabSzueRd0BuAoHVZ2.3hEUTFBlwiGdEz1I0zzkHeNbjgjqcgg34itQuxv0xVERZykBAhrVOxQQmvwlWbmlb 　日本アバイアは3月12日、コンタクトセンターのオペレータ向けマルチメディア対応ソフトフォン「Avaya one-X Agent」を提供すると発表した。IP-PBXとの連携により、コンタクトセンターの電話受付をPCで可能にする製品で、オペレータの在宅勤務の効率化や、…

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日本アバイア､マルチメディア対応ソフトフォンを提供開始

在宅勤務でコスト削減、CS向上を図るコツ

2010/03/12

　日本アバイアは3月12日、コンタクトセンターのオペレータ向けマルチメディア対応ソフトフォン「Avaya one-X Agent」を提供すると発表した。IP-PBXとの連携により、コンタクトセンターの電話受付をPCで可能にする製品で、オペレータの在宅勤務の効率化や、管理者側の管理上の不安を払拭する機能を確保したという。

管理者側の“見えない不安”を払拭

　コスト削減やワークライフバランス、パンデミック時のBCP対策といった観点から、在宅勤務が企業の関心を集めている。特にコンタクトセンター業務は、技術面では社内のセンターと同等の勤務環境を用意できることから、在宅勤務制度を導入しやすいといわれている。しかし、国内で導入を検討している企業はごく一部にとどまっているのが現状だ。

　日本アバイア シニアシステムエンジニアの橋本健氏は、「リックテレコムの2009年の調査では、在宅勤務を検討しているセンターは全体の10％しかなかった。弊社の顧客企業でも2000席未満となっている。しかし在宅勤務に対する企業の関心は高い。それでも導入に踏み切れない背景には、在宅オペレータがいま何をしているのか分からないという管理者側の“見えない不安”がある。これが情報セキュリティやスタッフの管理・監督上の問題に影を落としている」と指摘した。そこで、今回発表するAvaya one-X Agentでは、「在宅オペレータの“見える化”を実現する各種機能を確保した」という。

日本アバイア システムエンジニアリング部 シニア システムエンジニア 橋本健氏

　1つはプレゼンス／インスタントメッセージング（以下、IM）機能だ。スーパーバイザーなどの管理者やセンター内のオペレータ、また在宅オペレータが、関係する各メンバーの在席情報を操作画面上で確認したり、IMで会話したりすることができる。センターにいるスーパーバイザーやオペレータと在宅オペレータが対面で会話できるビデオ通話機能も装備した。

　また、スーパーバイザーなどとWeb画面を共有できる画面共有機能を持ち、IMを使った顧客対応など、在宅オペレータがWeb画面を使って案内している様子を、管理者側は常にチェックできる。これらの機能により、「在宅オペレータがいまどんな状況にあるのか、プレゼンス情報で随時確認できるほか、画面を同期させて顧客対応の内容をチェックすることもできる。必要があればIMやビデオ機能により、社内にいるのと同様の感覚で、随時ストレスなくコミュニケーションが図れる。これは管理者側だけではなく、1人で対応するためストレスを抱え込みがちなオペレータ側にとってもメリットが大きい」（橋本氏）。

IMは業界標準のXMPPプロトコルを採用しているため、専用のゲートウェイを介して、Microsoft Office Communicatorなどとも連携できる。顧客対応に必要なアプリケーションをオペレータが指定しておけば、入電時に自動的にポップアップする機能も持つ

　また、音声のほか、IMや画面共有の履歴もログサーバに残るほか、利用できる機能を管理者側で制限することもできるため、対応品質やセキュリティを担保するうえでも有効だという。

　もちろん、現在もスタッフ間のやりとりにIMを使っているセンターは多いが、IMにはコンタクトセンターシステムとは別の製品を使っているケースが多い。その場合、仮にログを取っても「どの顧客に、どう対応し、どんな問題があったために、IMで会話していたのか」という、そのときの状況とのひも付けが困難であり、ログとして活用しにくいという課題があった。

　その点、「Avaya one-X Agentが電話、IM、ビデオというマルチメディアに対応したメリットの1つは、使い勝手だけではなく、こうした統合的な管理ができる点にもある」（橋本氏）という。

在宅勤務のメリットを引き出せるか否かは、運用で決まる

　なお、テレビ通販の最大手、ジュピターショップチャンネルと、OCNのテクニカルサポートを行っているNTT Comチェオはすでに本製品を導入し、高い効果を上げているという。前者は深夜の0〜2時にコール数がピークを迎える傾向が強く、この時間帯の応答率を高めることで、販売機会損失を低減することが課題となっていた。そこで在宅オペレータを深夜のピーク時にパートタイムで配備することで、人件費、オフィス設備のコスト削減と受注率向上の両立に成功した。

　後者の場合は、テクニカルサポートの一次受付に在宅オペレータを活用するとともに、Avaya one-X Agentの転送機能を生かし、顧客を待たせず、電話の掛け直しをさせることもなく、センターの最適な担当者に速やかにエスカレーションできる体制を整えて顧客満足度を向上させたという。

　また、「ITを活用して自宅で働くテレワーカーの育成」をコンセプトとした実証実験から事業を開始した、いわきテレワークセンターも本製品を採用しており、優れた効用を確認しているという。

在宅勤務制度の豊富な経験・実績を基に、いわきテレワークセンターが整理したテレワークのメリットとデメリット

　東京統括プロデューサー 三浦拓馬氏は、「在宅勤務は、顧客やスタッフ同士でコミュニケーションを図る環境、セキュリティ対策、働く人のサポート体制の3つが成功のポイントとなる。その点、通話品質や各種ログの確実な管理、リアルとバーチャルを組み合わせた管理が求められるが、技術的な要件はすべてクリアしているといえる。あとは運用上の工夫次第で、コスト削減、顧客満足度向上をはじめとする在宅勤務の数々のメリットを十分に引き出せるはずだ」と解説した。

　Avaya one-X Agentの価格は一席当たり約2万円（付加機能により若干変動）。橋本氏は、「ジュピターショップチャンネルのような少数精鋭・ピンポイント（勤務）型、NTT Comチェオのような大規模・常勤型という2つのタイプで、今後利用が進むと思われる。当面は在宅勤務のメリットに対する理解を浸透させつつ、数百席への導入を目指す」と話している。

　

（＠IT 内野宏信）

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情報マネージャのための「今日のひと言」 - 2010/3/12
『単純化』　仕事とは、「複雑なことを単純に」「単純なことを深く」「深いことを楽しく」するものです。リーダーの仕事は…… >>続きはクリック

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]]> 日立製作所、Cosminexusをクラウドの基盤とすべく機能強化 http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/2f38fa96b0f80ab542118ecdced3821f?ul=Ch.wA6Jp4NGoVXNgtwzTWgKq9HCLI_TuOcRP70H8Eh3RVaolxslFTUsYrWkSP7BzWcSqDguou6y3_h6nHo6NyL9RLx2O 　日立製作所は2月25日、東京ミッドタウンホールにて「Cosminexus Day〜Hitachi Open Middleware World〜今こそ見せよう日本の現場力」を開催し、アプリケーションサーバ基盤「Cosminexus」の最新版8.5における新機能を紹介する講演を行った。 　Cosminexus …

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「仮想化対応」「SOA」「ストリームデータ処理」を実現

日立製作所、Cosminexusをクラウドの基盤とすべく機能強化

2010/03/12

　日立製作所は2月25日、東京ミッドタウンホールにて「Cosminexus Day〜Hitachi Open Middleware World〜今こそ見せよう日本の現場力」を開催し、アプリケーションサーバ基盤「Cosminexus」の最新版8.5における新機能を紹介する講演を行った。

　Cosminexus 8.5の主な機能強化は3つ、「仮想化対応」「SOA」「ストリームデータ処理」だ。日立製作所 ソフトウェア事業部 AP基盤マーケティング部 部長 尾花 学氏は、機能強化について次のように語る。

日立製作所 ソフトウェア事業部 AP基盤マーケティング部 部長 尾花 学氏

「企業を取り巻くビジネス環境は、刻々と変化している。例えば、急激な不況や、政府が短期間に決定した『定額給付金』『こども手当』といった生活対策などによる経済状況の変化。ほかにも、低炭素化社会に向けた環境対策やクラウド／仮想化対応などさまざまな変化に即応したビジネス戦略の実行が企業には必要だ。日立製作所はCosminexus 8.5によって、企業がこれらの変化に即応し、質の高いサービスを素早く確実に展開して持続的に成長・発展することを支援する」

　3つの機能強化の中でも仮想化対応は、運用部門での課題を解決するという。8.5から追加されたGUIの「Cosminexus Virtula Server Manager」によって、物理サーバをまたいでいるシステムでも、業務単位でシステムの運用や構成の確認、ワンクリックでの一括起動・停止が可能となっている。また仮想化によって、物理サーバのメモリを集約したり分散したりすると、メモリ使用状況が予測しにくくなるものだ。Cosminexusは従来より、Full GCレス機能を備えており、仮想化環境でもアプリケーションサーバの安定稼働を実現しているという。さらに、8.5で任意のオブジェクトについてFull GCレス化が可能となっている。

　セッションでは、Cosminexus Virtula Server Managerを使った、業務単位でのシステム構成の確認やワンクリックでの一括起動・停止・仮想サーバの追加がデモで紹介された。

Cosminexus Virtula Server Managerによるワンクリックでの一括起動・停止

　SOA機能は、開発部門での課題を解決するものとして位置付けられている。さまざまな変化に即応した新システム開発には開発効率が求められるものだが、「これを解決するのが、ソフトウェア資産の組み合わせと再利用だ」と尾花氏は話す。

　Cosminexus 8.5では、GUI画面上でサービスバスを利用して複数の業務システムを連携可能で、レガシーシステムもRPCによってCosminexusで構築したシステムから呼び出すことができる。データ連携においては入出力ロジックでアダプタを使用し、制御部分ではスクリプトを使ってエラー処理やロールバックなどのフローを記述できる。

制御フローの記述

　さらに、業務部門の課題を解決するCosminexus 8.5の新機能として紹介されたのが、ストリームデータ処理だ。取り引き情報や操作ログ、センサ情報、RFIDなど業務の現場で使われる“生”のデータを分析し、結果をリアルタイムにモニタリングできるという。デモでは、Cosminexus 8.5を使ったアクセス監視システムのリアルタイムモニタリングが紹介された。

アクセス監視システムのリアルタイムモニタリング

　講演の最後に尾花氏は、クラウドへの展開についても言及した。日立製作所が提供するクラウドソリューション「Harmonius Cloud」は、プライベートクラウドやビジネスPaaS・SaaSを提供する。「コスト・柔軟性・導入スピードといったクラウド自体の利点に加え、高信頼・高セキュリティ・環境配慮といった付加価値を提供することで、社会インフラレベルの要求水準に対応できるクラウド環境の実現を目指す」（尾花氏）という。その付加価値の部分を支える基盤技術としてのCosminexusが強調された講演だった。

（＠IT 平田修）

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]]> JavaScript、速度の次は互換性がポイントに http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/502272558d0ad305a76f9b1569d59e1d?ul=bcvUpDdqVl5sCh3c6..QlZmt82MXdD_m45lV.KwTt_O_Cdj2ElmCUYpAjIajZZh3Xi7PzIfDFPaB7cFwtKCc2_xrn3r2 　Chromium開発チームは3月11日、JavaScript処理系の互換性をチェックする「Sputnik」を公開した。Sputnikは、もともと単体のテストスイートとしてオープンソースで公開されていたが、今回新たにブラウザ単体でSputnikを走らせる機能を追加して公開した形だ…

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Chromiumチームがブラウザで動くテスト・スイート公開

JavaScript、速度の次は互換性がポイントに

2010/03/12

　Chromium開発チームは3月11日、JavaScript処理系の互換性をチェックする「Sputnik」を公開した。Sputnikは、もともと単体のテストスイートとしてオープンソースで公開されていたが、今回新たにブラウザ単体でSputnikを走らせる機能を追加して公開した形だ。自分のWebブラウザの互換性チェックができるほか、開発者は互換性やバグの検証に使えるとしている。

Sputnikは、JavaScriptを標準化した仕様「ECMAScript Language ECMA-262」（日本語訳）に基づいて、5000以上のテスト項目を含むという。

Sputnikを実行している画面。Webブラザだけでテストができるようになった

　Sputnikにはブラウザ間の互換性を表示する機能もある。テスト項目の非適合数が少ないほど「的の中心」に近くにプロットし、どの程度同一テスト項目で非適合となるかを中心からの方向で示した図は以下の通り。

SputnikによるJavaScriptのテスト結果比較。的の中心に近いほどECMAScriptの仕様に忠実であることを示している

　Windows XP上でテストした結果、もっとも仕様に則った実装をしているのがOpera 10.50ということが分かる（約5000項目中78項目で非適合）。続いてSafari 4（同159）、Chrome 4（同218）、Firefox 3.6（同259）、IE8（同463）となったという。非適合のテスト項目数でいえば、IE8はWebKit系ブラウザの2倍程度だが、非適合の項目に共通したものが多いほど近い距離に配置されているため、WebKit系が近い位置に、IEだけがほかのブラウザから孤立した状態に見えている。

「ECMAScript準拠＝Webと高い互換性」という時代に

　従来、ブラウザの互換性を検証するテストスイートは、HTMLやCSSを中心とした表示がどの程度仕様に準拠した形で再現できるかをテーマとしてきた。もっとも知名度が高いAcidテストは最新バージョンのAcid3でJavaScriptを使った動的なWebページのテストを行うように進化しつつあったが、Chromiumチームのブログによれば、Sputnikは、このAcid3の系譜に連なるものだという。

　過去には、実在のWebサイトとの互換性を保つためには、むしろJavaScript処理系のほうを、仕様と非互換にしなければならないという事情もあった。しかし、ECMAScriptがバージョン5へとアップデートされ、より現実のWebに適合した形となっていることから、Sputnikのようなテストスイートで非適合項目がゼロとなるということが、すなわちWebとの互換性が高いと言えるようになるという。現在、ChromiumチームではSputnikをバージョン5に対応させる作業を行っているという。

（＠IT 西村賢）

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]]> 業務アプリの構築やメンテの近代化で具体策、富士通 http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/5ce52cb751346cbb60d87a66c9b77794?ul=1m_r5JHqMvEpldqgeY8U4Gj93Jy_y3cLrEYdFbTox3iilh9CmiFXwTRyix86ETRPW6n2b6ArcyMKg5FWUI2OqtUvZDTa 　富士通は3月11日、新たなアプリケーションフレームワーク製品ファミリ「INTARFRM（インターファーム）」を発表した。4月1日より段階的に出荷開始する。これにより富士通は、システム・インテグレーションの近代化に向けた同社の戦略を具体的に推進していく…

]]> 2010-03-12T10:57:00+09:00        

統合アプリケーションフレームワーク製品を発表

業務アプリの構築やメンテの近代化で具体策、富士通

2010/03/12

　富士通は3月11日、新たなアプリケーションフレームワーク製品ファミリ「INTARFRM（インターファーム）」を発表した。4月1日より段階的に出荷開始する。これにより富士通は、システム・インテグレーションの近代化に向けた同社の戦略を具体的に推進していく。

富士通 システム生産技術本部本部長代理兼アプリケーションフレームワーク統合推進室長 合田治彦氏

　これまでの業務システム開発では、複数の開発手法やフレームワークがシステムごとにばらばらに使われてきた。これらは個別の開発作業の効率化では一定の効果をもたらしているものの、その前後のプロセス、つまり要求定義や設計と統合した管理を行っていないために、業務アプリケーションのライフサイクルをとおしての作業の標準化や作業効率の向上がしにくかった。アプリケーション機能の追加・向上や、OSやミドルウェアのバージョンアップや改変への対応にも、多くの工数が掛かりがちだと、富士通 システム生産技術本部本部長代理兼アプリケーションフレームワーク統合推進室長 合田治彦氏は指摘した。

　富士通でもこれまで、地域システム開発会社で「QuiQpro」「eProad」「Client J Framework」「EZDeveloper」などのアプリケーションフレームワークが開発され、別個に利用されてきた。そこでこれらを標準化し、機能を強化するため、上記のアプリケーションフレームワークの開発キーマンのインプットを得ながら開発したのが「INTARFRM」だという。

富士通でもさまざまなアプリケーションフレームワークが使われてきた。これをINTARFRMに一本化する

　INTARFRMは要件定義からの設計支援機能、開発支援機能、実行機能、保守支援機能を含む広義のアプリケーションフレームワークだと合田氏はいう。設計情報を格納するリポジトリを中核とし、ソースコードやテスト仕様書の自動生成機能も提供。リリース後にいつでも当初の要件や設計を確認することができる。

　幅広い言語やアプリケーションアーキテクチャに対応しているのがINTARFRMの特徴の1つ。Java、Visual Basic／Visual C#、そしてCOBOLの実行機能を提供する。EJB、Ajaxの利用にも対応する。COBOLアプリケーションのフロントエンドをAjax化したいなどのモダナイゼーションニーズにも応えられるという。リポジトリからのコード自動生成機能で、OSやミドルウェアにおける変化の吸収を支援できるとしている。

　INTARFRMの実行機能は、マルチテナント化などのSaaS対応を提供するため、アプリケーションをSaaS化することも容易になるという。また、SOAにも対応し、システム間連携もしやすくなっているという。

　合田氏は、INTARFRMの利用により、システムをより長期間使い続けられるようになる一方、運用保守コストを大幅に削減できると説明した。システム開発者にとっては、開発期間を短縮化できるほか、ノウハウやスキルの共有や引き継ぎがしやすくなるという。

　富士通は4月1日に、まずJava、Visual C#、Visual Basicに対応した製品を出荷開始する。その後段階的に、ほかの開発言語やリッチクライアントをサポートした製品を提供していくという。

INTARFRMの今後のロードマップ

　2010年10月以降にはWindows Azureをサポートしたバージョンも提供。2011年度中にCOBOLによる開発・実行機能を提供するほか、開発環境のホスティングサービスもリリースする予定。

（＠IT 三木泉）

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]]> WindowsTIPS http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/37d072b8c31eb30fa6b8c8821d66e6a1?ul=P1q2FPy0H6Ot1FRPkPz._TVLOePdS5n7IgRscxmVIuJA1dVHQqtjNRJHr1v3z6mbnBtfCPeziUOvN5qKGZcCLq1wC12B 不要なアドオンを無効化してIE8の起動を高速化する IE8のソース表示エディタを変更する RRASのNATでポートマッピングを定義する

]]> 2010-03-12T00:00:00+09:00 【2/17】今年は「濃厚」技術トーク！＠ITメールセミナー        

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Windows TIPS全インデックス
Windows TIPSの全リストを一覧したインデックスページです。ページ内検索を使って目的のTIPSを探すときに便利です。		 2010年1月TIPSアクセスランキング
Windows TIPSの月間アクセスランキングです。人気の高いTIPSを知ることができます。

新着TIPS
（2010/02/12 更新）
2010/02/12
（新規）		 Google Docsサービスでファイルを共有するNEW!
プレゼンテーション資料やカタログなど、外部の人とファイルを共有したいことがある。 ／ ファイル・サイズが大きいと、送信先のメール・サーバなどでエラーとなるため、電子メールに添付して送信できないことがある。 ／ Google Docsサービスを利用することで、サイズが大きなファイルのやりとりや共有ができる。
2010/02/12
（新規）		 仮想ディスクをコマンドラインから作成・管理するNEW!
diskpartコマンドを使えば、コマンドラインから仮想ディスクを作成したり、マウントしたりできる。 ／ 仮想ディスクを作成するにはcreate vdiskコマンドを使う。 ／ 仮想ディスクをマウントするにはattach vdiskコマンドを使う。
2010/02/12
（新規）		 差分仮想ディスクをコマンドラインから作成するNEW!
Virtual PCやVirtual Server、Hyper-Vでは、書込み禁止の仮想ディスクをマウントしようとすると、警告を出したり、エラーになったりする。 ／ いったん差分ディスクを作成すれば、オリジナルの仮想ディスクは書込み禁止にしておいても問題ない。 ／ diskpartコマンドを利用すれば、差分仮想ディスクを簡単に作成できる。
2010/02/05
（新規）		 netshコマンドでTCP/IPのパラメータを設定する
TCP/IPなどのネットワーク関係のパラメータの設定をコマンド・プロンプトから行うにはnetshコマンドを利用する。 ／ IPアドレスを設定するには「netsh interface ip set address 〜」を利用する。 ／ DNS／WINSサーバを設定するには、「set dns／wins 〜」と「add dns／wins 〜」コマンドを利用する。
2010/02/05
（新規）		 Virtual PC 2007の共有NATネットワークで利用可能なアドレス範囲に注意
Virtual PC 2007の仮想マシンで共有ネットワーク・インターフェイスを利用すると、仮想マシンから外部へのアクセスはNAT変換されて通過するが、外部からのアクセスはブロックされる。 ／ 共有ネットワークではIPアドレスはDHCPで自動割り当てされるが、手動で静的なIPアドレスを割り当ててもよい。 ／ ただし「192.168.131.64〜192.168.131.191」以外のIPアドレスを利用すると、外部へアクセスできない。
2010/02/05
（更新）		 スタンバイからの復帰でパスワード入力を要求されないようにする
Windows 2000／XP／Vista／7では、一定時間PCが使われなかったときに、自動的に省電力モードに入るスタンバイ・モードの機能がある。 ／ デフォルトでは、スタンバイから復帰するたびにパスワード入力を求める設定になっている。 ／ 不要ならこのパスワード入力を要求しないように設 定できる。
2010/01/29
（新規）		 Windows 7／Server 2008 R2でクイック起動バーを利用する
Windows 7／Server 2008 R2ではタスク・バーの機能が変更されたため、従来のクイック起動バーはなくなっている。 ／ 設定を変更すれば、クイック起動バーを表示させることができる。
2010/01/29
（新規）		 Windows 7／Server 2008 R2のコントロール・パネルの管理機能の一覧リンクを作成する
Windows Vista／7／Server 2008／Server 2008 R2では、あまり利用しない管理機能などがコントロール・パネルの階層の深い部分などに置かれている。 ／ 以前のOSと大きく異なっているので、慣れないと、目的の管理機能を見つけるのが難しい。 ／ ある特殊な拡張子を付けたフォルダを作成すると、そのフォルダにコントロール・パネルで設定可能な項目が一覧表示され、簡単に管理項目にアクセスできる。
2010/01/29
（更新）		 Windows OSでサポートされている最大物理メモリ・サイズは？
OSのアーキテクチャやエディションなどにより、利用可能な最大物理メモリ・サイズは制限されている。 ／ そのため、システムに大容量のメモリを装着しても、OSによっては利用できないことがある。 ／ 32bit版のWindows XPやWindows Vista、Standard EditionのWindows Serverでは、4Gbytes以上の物理メモリが装着されていても、利用できない。
2010/01/22
（新規）		 Windows 7でISO／IMGファイルをCD／DVD-Rに書き込む
ISO／IMGファイルは、CD／DVD-ROMのディスク・イメージをファイル化したものである。 ／ これを利用するには、仮想CD-ROMドライブにマウントするか、ライティング・ソフトウェアでCD／DVD-Rメディアなどに書き込む。／ Windows 7は標準でISO／IMGファイルを直接CD／DVD-Rメディアなどに書き込める。
2010/01/22
（新規）		 Windows Virtual PCで新しい仮想マシンを作成する
Windows 7のWindows XP Modeは、Windows Virtual PCの上に用意された仮想マシン環境である。 ／ Windows Virtual PCは従来のVirtual PC 2007などと同様に、個別に新しい仮想マシンを作成して利用することもできる。
2010/01/22
（新規）		 Windows XP Modeの仮想マシンの設定を変更する
Windows 7のWindows XP Modeは、Windows Virtual PCの上に用意された仮想マシン環境である。 ／ メモリを増やしたり、新しい仮想ディスクを追加したりするには、Windows XP Modeの仮想マシン設定を変更すればよい。
2010/01/15
（新規）		 Windows Vista／7／Server 2008で複数のタイムゾーンを表示する
企業の国際化が進み、海外とスケジュールを共有して共同作業することも一般的になった。 ／ タイムゾーンが異なる場所にいるメンバー間で時間を調整するような場合、常に頭の中で時差を意識しなければならない。 ／ Windows Vista／7／Server 2008の［日付と時刻］では、異なるタイムゾーンの時計を同時に表示できる。
2010/01/15
（新規）		 Windows Updateによる.NET Framework 3.5 SP1のインストールをブロックする
.NET Framework 3.5 SP1はWindows Update／Microsoft Updateからインストールできる。 ／ Windows Update／Microsoft Updateから.NET Framework 3.5 SP1をインストールすると、.NET Framework 2.0／3.0も更新されるほか、3.5 SP1以降のパッチも適用される。 ／ エンドユーザーがWindows Update／Microsoft Updateを実行できる環境では、管理者の許可なく.NET Framework 3.5 SP1がインストールされてしまい、.NET Frameworkのバージョンの不統一を引き起こす危険がある。 ／ 検証や展開が済むまでWindows Update／Microsoft Updateによるインストールを停止するには、レジストリを修正する。
2010/01/15
（新規）		 TCPViewツールでネットワークの通信状態をモニタする
ネットワークのトラブルシューティングでは、netstatコマンドを使って通信セッションの状態を調査する。 ／ TCPViewツールを使うと、netstatと違い、GUI画面で通信状態を確認できる。 ／ TCPViewツールでは、セッションのクローズやプロセスの強制終了もできる。
2010/01/08
（新規）		 Windows Vista／7でWindows Defenderを無効化する
Windows Vista／7には標準でスパイウェア対策のWindows Defenderがインストールされている。 ／ スパイウェアもカバーするウイルス対策ソフトウェアをインストールした場合、Windows Defenderは不要だが、Windows Vista／7ではアンインストールできない。 ／ このような場合は、コントロール・パネルからWindows Defenderを無効化すればよい。
2010/01/08
（新規）		 Windows 7のAppLockerで特定のプログラムを実行禁止にする
特定のプログラムを実行禁止にしたり、実行可能にしたりできると、セキュリティの強化や管理工数の軽減が図れる。 ／ Windows 7／Server 2008 R2では、特定のプログラムを実行禁止にしたり、指定した条件に一致するプログラムのみを実行可能にしたりできる「AppLocker」がサポートされている。
2010/01/08
（新規）		 Windows 7のXP ModeでIE6／IE7を実行する
Windows 7には最初からIE8が付属しており、従来のIE6やIE7を利用することはできない。 ／ Windows XP Modeを利用すれば、古いアプリケーションをWindows XPの仮想マシン上で実行できる。 ／ Windows XP Modeのスタート・メニューにショートカットを登録すれば、それがWindows 7側へ自動公開される。
2009/12/25
（新規）		 Google Public DNSでWeb表示を高速化する
複雑なWebページでは、広告などを含め、多くのドメイン名（FQDN名）が埋め込まれており、それぞれに対する名前解決が必要となる。 ／ FQDN名とIPアドレスを変換するDNSサービスがWeb表示の遅延の原因となる可能性がある。 ／ Googleが提供する無償のDNSサービス「Google Public DNS」を利用することで、Web表示が高速化できる可能性がある。
2009/12/25
（新規）		 pagefileconfigコマンドでページ・ファイルを設定する
仮想記憶システムではスワップアウトしたデータはページ・ファイルに書き込まれる。 ／ pagefileconfigコマンドを使うと、コマンド・プロンプト上からページ・ファイルを設定できる。
2009/12/25
（更新）		 RSATツールでWindows Server 2008をリモート管理する
Windows Server 2008／R2をリモートから管理するためには、サーバ用のリモート管理ツールを手元のコンピュータにインストールすればよい。 ／ Windows Vista／Windows 7ではRSATというリモート管理ツールが利用できる。 ／ RSATツールでは、Windows Server 2008／R2のほか、Windows Server 2008／R2のServer CoreやWindows Server 2003も管理できる。
2009/12/18
（新規）		 Windows 7のインストールUSBメモリを作る（Windows 7 USB/DVD Download Tool編）
CD／DVD-ROMドライブを搭載しないPCにOSを再インストールするような場合、外付けのドライブを接続しなければならず面倒なことがある。 ／ USBメモリにインストール・イメージを格納しておけば、これらのPCでもCD／DVDｰROMドライブを接続せずにUSBメモリからインストールできる。 ／ マイクロソフトが無償で提供している「Windows 7 USB/DVD Download Tool」を使うと簡単にインストールUSBメモリが作成できる。
2009/12/18
（新規）		 Windows 7でウィンドウのAeroスナップ機能を無効にする
Windows 7のAeroスナップ機能が有効な場合、ウィンドウのタイトル・バー部分を画面の端へドラッグするだけで最大化したり、左右に並べて整列させたりできる。 ／ コントロール・パネルで設定を変更すれば、この機能を無効にできる。
2009/12/18
（新規）		 Windows Server 2008／R2の初期構成タスク画面を表示させる
Windows Server 2008／R2をインストールしてログオンすると、最初に初期構成タスクの画面が表示される。この画面にはシステムの状態やインストール直後に行うべき設定などがまとめられている。 ／ チェック・ボックスをオンにしてこの画面を閉じると、以後は表示されなくなる。 ／ この画面をもう一度表示させたければ、「oobe」コマンドを実行する。
2009/12/11
（新規）		 「Google日本語入力」システムを使う
Windows OSやOfficeには、標準で日本語入力システム（MS-IME）が付属している。 ／ 使い方にもよるが、MS-IMEは必ずしも使い勝手がよいものではない。 ／ MS-IMEに不満があるならば、「Google日本語入力」を利用してみるとよい。
2009/12/11
（新規）		 パフォーマンス・カウンタのデータ収集をlogmanコマンドで制御する
logmanコマンドを使えば、コマンド・プロンプトからパフォーマンス・カウンタの収集を制御できる。 ／ カウンタ・ログの作成にはlogman create、実行開始にはlogman startコマンドを利用する。 ／ カウンタ・ログのパラメータを変更するには、logman updateコマンドを利用する。
2009/12/11
（新規）		 収集したパフォーマンス・カウンタ・ログをrelogコマンドで再編集する
パフォーマンス・モニタのスケジュール機能で収集したデータ・ファイルを編集し、再サンプリングするにはrelogコマンドを利用する。 ／ relogを使うと、複数のファイルをまとめたり、特定の期間やカウンタ値だけを抜き出したり、フォーマットの変換ができる。
2009/12/04
（新規）		 Windows 7のエクスプローラでフォルダ・ツリーを自動的に展開する
Windows XP／Vistaでは、エクスプローラの右ペインで下の階層に向かってフォルダを順番に開いていくと、ナビゲーション・ペインでは自動的に同じ階層のフォルダが展開されて表示され、フォルダ構成を一望できる。 ／ しかしWindows 7ではデフォルトで、いくらフォルダを開いていっても、ナビゲーション・ペインのフォルダ・ツリーは展開されない。 ／ エクスプローラのフォルダ・オプションを変更すると、Windows 7でも自動的にフォルダ・ツリーが展開されるようになる。
2009/12/04
（新規）		 Windows 7で不要な機能を削除する
Windows 7には、デフォルトでさまざまな機能が提供されており、なかには業務に不要なものもインストールされている。 ／ Windows 7以前も不要な機能の一部は削除可能であったが、Internet Explorer（IE）やWindows Media Playerなどは削除できなかった。 ／ Windows 7では、これまで対象外であったIEなどの機能も、［Windowsの機能］で削除可能となっている。
2009/12/04
（新規）		 パフォーマンス・カウンタのデータをスケジュールに従って収集する（Windows Vista／Windows 7／Windows Server 2008編）
システムの動作状態を記録するには、パフォーマンス・カウンタの値を定期的に収集して保存しておけばよい。 ／ Windows Vista／Windows Server 2008以降のパフォーマンス・モニタでは、データ・コレクタ・セットを使ってデータを収集する。 ／ 収集したデータは、そのままパフォーマンス・モニタで簡単に確認できる。
2009/11/27
（新規）		 Windows 7の「ネットワークの場所」を結合・削除する
Windows 7では、無線LAN接続で異なるIPアドレスが割り当てられたりすると、「ネットワークの場所」に新しく登録されるので、同じ接続先が複数になることがある。 ／ 「ネットワークの場所」に同じ接続先が複数登録されても機能的には問題ないが、余計な項目が増えるのはトラブルの元である。 ／ ［ネットワークの場所の結合または削除］ダイアログで接続先を結合したり、削除したりできる。
2009/11/27
（新規）		 異なるドメイン／ワークグループのサーバへのログオン資格情報をバックアップする
別のドメイン／ワークグループにあるサーバでも、ログオンのための資格情報を設定・保存しておくとシームレスにログオンできるようになる。 ／ 保存された資格情報が何らかのトラブルによって失われると、1つずつ手動で資格情報を復元しなければならない。 ／ 資格情報のバックアップ機能を利用すれば、簡単な操作で復元できる。
2009/11/27
（新規）		 パフォーマンス・カウンタのデータをスケジュールに従って収集する（Windows XP／Windows Server 2003編）
システムの動作状態を記録するには、パフォーマンス・カウンタの値を定期的に収集して保存しておけばよい。 ／ カウンタ・ログとして定義しておけば、以後はクリックするだけで簡単にデータを収集できる。 ／ スケジュールを組んでおくと、自動的にデータを収集できる。
2009/11/20
（新規）		 Firefoxで閉じたタブ（Webページ）を再び開く
タブ・ブラウザを利用していると、誤って異なるタブを閉じてしまうことがある。 ／ Firefoxでは［履歴］メニューから、閉じたタブを再び開くことができる。 ／ 再び開いたページでは、フォームの入力内容や履歴も復元される。
2009/11/20
（新規）		 Windows XP／VistaでVHDファイルをマウントする（Gizmo Drive編）
VHDファイルは、仮想マシン環境でのみ利用可能なファイルであるため、VHDファイル内のデータを取り出すのは簡単ではない。 ／ Windows XP／Vista／Server 2003／Server 2008では、VHDファイルをマウントしてアクセスできない。 ／ 仮想CD／DVDドライブ・ソフトウェア「Gizmo Drive」を利用することで、Windows XP／VistaなどでもVHDファイルを直接マウントできる。
2009/11/20
（新規）		 収集したカウンタ・データをパフォーマンス・モニタで表示させる
システムの動作状態を記録するには、パフォーマンス・カウンタの値を定期的に収集して保存しておけばよい。 ／ typeperfコマンドなどで保存されたデータを表示するには、パフォーマンス・モニタにロードする。 ／ データをロード後、表示の対象となるカウンタを追加するとグラフに表示される。
2009/11/13
（新規）		 Windows 7でウィンドウに隠れたガジェットを素早く見つける
デスクトップに便利なガジェットを配置しても、普段は何枚ものウィンドウの下に隠れてしまい、なかなか見つけられないことが多い。 ／ Windows 7では「Aero プレビューによるデスクトップ プレビュー」によって1アクションでウィンドウを透明化し、デスクトップ上のガジェットを素早く見つけられる。
2009/11/13
（新規）		 Windows 7／Windows Server 2008 R2でVHDファイルを作成する
仮想マシン環境で利用するVHDファイルは、アプリケーションやデータなどを含む1つのファイルとなるため、バックアップなどが容易に行える。 ／ Windows 7やWindows Server 2008 R2では、VHDファイルを直接マウントして、1つのドライブとして利用できる。 ／ Windows 7やWindows Server 2008 R2では、［ディスクの管理］ツールなどでVHDファイルを作成できる。
2009/11/13
（新規）		 typeperfコマンドでシステムのパフォーマンス・カウンタのデータを収集する
システムの動作状態を記録するには、パフォーマンス・カウンタの値を定期的に収集して保存しておけばよい。 ／ typeperfコマンドを利用すると、一定時間間隔でカウンタの値を収集、記録できる。 ／ 記録されたデータはパフォーマンス・モニタにロードしたり、グラフ化ツールなどで解析すればよい。
2009/11/06
（新規）		 Windows 7／Server 2008のWindows Updateの使い方（設定編）
Windows XPなど以前のWindows OSでは、Windows UpdateはIEベースのWebアプリケーションだったが、Windows 7／Server 2008などではWindowsアプリケーションとして提供されている。 ／ 新旧のWindows Updateではユーザー・インターフェイスが変わったため、設定手順を新たに覚える必要がある。
2009/11/06
（新規）		 Windows 7／Windows Server 2008 R2でVHDファイルを直接マウントする
VHDファイルは、仮想マシン環境でのみ利用可能なファイルであるため、VHDファイル内のデータを取り出すのは簡単ではない。 ／ Windows 7やWindows Server 2008 R2では、VHDファイルを直接マウントしてアクセスできる。
2009/11/06
（新規）		 パフォーマンス・モニタでHyper-Vサーバの実際のCPU使用率を調査する
Hyper-Vハイパーバイザ環境では、ホストOS上でタスク・マネージャを使っても、CPUの真の使用率をモニタすることはできない。ペアレント・パーティションですら仮想化されているからだ。 ／ 実際のCPUの使用率をモニタするには、パフォーマンス・モニタでHyper-V用のカウンタの値をチェックする。
2009/10/30
（新規）		 Windows 7／Server 2008のWindows Updateの使い方（基本編）
Windows Update（Microsoft Update）は、多くのユーザーが利用しているWindows向け修正プログラム適用ツールだ。 ／ Windows XPなど以前のWindows OSでは、Windows UpdateはIEベースのWebアプリケーションだったが、Windows 7／Server 2008などではWindowsアプリケーションとして提供されている。 ／ この新しいWindowsではユーザー・インターフェイスが大きく変わっているので、操作方法を新たに覚える必要がある。
2009/10/30
（新規）		 Disk2vhdツールで物理ディスク環境をVHDファイルに変換する
物理ディスクのOSイメージをVHDファイルに変換できると、容易に既存のWindows OS環境をHyper-Vなどの仮想化環境に移行できる。 ／ マイクロソフトのSysinternalsツールで提供されているDisk2vhdツールを使うと、物理ディスクの内容をVHDファイルに変換できる。
2009/10/30
（新規）		 パフォーマンス・モニタの使い方（基本編）
システムの状態をリアルタイムに監視するには、パフォーマンス・モニタが利用できる。／ パフォーマンス・モニタではカウンタをグラフ化して表示できる。 ／ 新しくカウンタ値を追加して、グラフをカスタマイズできる。
2009/10/23
（新規）		 Windows 7で画面表示をプロジェクタへ素早く切り換える
現在販売中の多くのノートPCは、プロジェクタなどの外部ディスプレイを接続して画面を表示したり、内蔵ディスプレイと合わせて同時に表示したりできる。 ／ しかしVista以前のWindows OSでは、素早く表示設定を切り換えるショートカット・キーの標準がなく、ノートPCベンダの独自ユーティリティなどを必要としていた。 ／ しかしWindows 7では、［Windows］＋［P］キーを押すという共通の操作で、簡単かつ素早く表示設定を切り換えられるようになった。
2009/10/23
（新規）		 インストールされているDirectXのバージョンを確認する
DirectXは、Windows OSのバージョンごとにインストールされているものが異なり、アプリケーションによっては標準とは異なるバージョンがインストールされることがある。 ／ 手動による修正プログラムの適用などに際して、事前にDirectXのバージョンの確認が必要な場合がある。 ／ DirectXのバージョンは、「dxdiag.exe」を実行することで確認できる。
2009/10/23
（新規）		 サーバにログオン中のユーザーをリモートから切断／ログオフさせる
管理用リモート・デスクトップ機能では最大2人まで同時にログオンできるが、3人目以降はログオンできない。 ／ 必要ならば現在ログオン中のユーザーを一時的に切断したり、ログオフさせるとよい。 ／ リモートから切断するにはtsdisconコマンドを、ログオフさせるにはlogoffコマンドを使用する。
2009/10/16
（新規）		 Outlook Expressのメールをバックアップ／復元する
Outlook Expressを長く使っていると、フォルダに多数のメールが溜まってくる。 ／ 万一のハードディスク障害や、ほかのコンピュータにメール環境を移動するときなどに備え、メールをバックアップしておくとよい。
2009/10/16
（新規）		 サーバにログオン中のユーザーをリモートから調査する
サーバにログオンしているユーザーをリモートから調べたいことがある。 ／ query userやquery sessionコマンドを使えば、リモートからログオンしているユーザーを調査できる。
2009/10/16
（更新）		 Windowsのユーザー・アカウント制御（UAC）を一時的に無効にする
UACは不適切な操作やウイルスなどによって、システムの制御が乗っ取られたり、破壊されたりするのを防ぐ機能である。 ／ だが場合によっては、この機能のせいでシステムの設定作業などがうまく行えないことがある。例えば古いプログラムのインストールなどで問題が発生することがある。 ／ このような場合は、設定を変更して一時的にUACを無効にすることができる。ただし作業終了後は速やかにUACを有効化しておくことが望ましい。
2009/10/09
（新規）		 Windows Liveメールを利用する
Windows 7には、メール・クライアントは付属していない。 ／ Windows LiveパックのWindows Liveメールをダウンロードしてインストールすれば、メールの読み書きが可能になる。
2009/10/09
（新規）		 ようこそ画面でローカル・アカウントでログオンする
Windows Vista以降のOSでは、コンピュータにローカルのアカウントを使ってログオンする場合は、ユーザー名として「＜コンピュータ名＞\＜ユーザー名＞」を指定する。 ／ コンピュータ名が分からない場合は「.\＜ユーザー名＞」でもよい。
2009/10/09
（新規）		 クライアント版Windowsに付属するIISの制限
一部の例外を除いて、クライアント版Windows OSにも、Windows Serverと同様にWebサーバ／FTPサーバを構築するためのIISが標準で添付されている。 ／ ただし、これらのWindowsに付属するIISは、Windows Server版と比較すると制限が加えられており、本格的なサービスを提供するサーバには使えない。 ／ Webアプリケーションの開発テスト・検証、あるいはごく小規模のイントラネット・サーバ／インターネット・サーバといった用途が考えられる。
2009/10/02
（新規）		 マイクロソフト製の無償ウイルス対策ソフトウェア「Security Essentials」を利用する
ウイルスなどの攻撃を回避するためには、ウイルス対策ソフトウェアの導入は必須である。 ／ 使用頻度が低いコンピュータや仮想環境上のWindows OSにウイルス対策ソフトウェアを導入するのは費用対効果が低い。 ／ マイクロソフトのウイルス対策ソフトウェア「Microsoft Security Essentials」を導入すると、予算をかけずに安全性を確保できる。
2009/10/02
（新規）		 リソース・モニタでオープン中のファイルをモニタする
ファイルがオープンされていると、そのファイルを削除したり、変更したりできなくなる。 ／ どのプロセスがファイルをオープンしているかが分かれば、そのプロセスを終了させるなどの対処ができる。 ／ リソース・モニタを使えば、ファイルのオープン状態や関連するプロセスの情報などが得られる。またディスク入出力の速度などを調査するためにも利用できる。
2009/10/02
（新規）		 タスク・マネージャのパフォーマンス・タブの見方（Windows 7／Windows Server 2008 R2編）
タスク・マネージャを見ると、システムの稼働状況を素早く知ることができる。 ／ タスク・マネージャの表示項目はOSごとに少しずつ変わっている。
2009/09/25
（新規）		 Internet Explorer 7／8の設定をリセットする
Internet Explorer 7／8を使っていると、表示速度が低下したり、クラッシュが頻繁に発生したりするなどの不具合が発生する場合がある。 ／ IEの設定をリセットし、アドオンなどを無効化することで不具合が解消されることがある。
2009/09/25
（新規）		 Windows Server 2008でSuperFetchを有効にする
Windows Server 2008のデフォルト状態では、SuperFetch機能は利用できない。 ／ しかし設定を変更することにより、サーバでもSuperFetch機能を有効にできる。
2009/09/25
（更新）		 クライアント版WindowsでIISをインストールする
クライアント向けWindows OSには、Webサーバ／FTPサーバ機能を実現するためのIISが標準で提供されている。 ／ ただしデフォルトではIISはインストールされないので、必要ならIIS用のWindowsコンポーネントを手動でインストールする必要がある。／ ワームに感染しないように、IISのインストールは、インターネットからの接続を禁止した環境で実施したほうがよい。
2009/09/18
（新規）		 リモート・デスクトップ接続で縮小表示をデフォルトにする
リモート・デスクトップ接続時にウィンドウを小さくすると、デスクトップ全体を見渡すにはスクロール・バーをいちいち操作しなければならず不便だ。 ／ リモート・デスクトップの縮小表示機能を利用すると、スクロール・バーなしでリモート・デスクトップ全体をウィンドウ内に表示できる。／ default.rdpという設定ファイルにオプションを追加すると、デフォルトでリモート・デスクトップ接続の画面を縮小表示できるようになる。
2009/09/18
（新規）		 Windows Server 2003のブート・ボリュームのドライブ文字を変更する
システム・ボリュームを2台以上のハードディスクでミラーリングしていて、ミラーリングを解除すると、障害などで取り外したいディスクがC:ドライブに、もう1台のディスクがそれ以外になることがある。 ／ システム・ボリュームがC:以外になるとシステムが正常に利用できなくなることがある。 ／ レジストリを編集して、別ドライブに割り当てられたドライブ文字をC:ドライブにすれば元通りに利用できる。
2009/09/18
（新規）		 仮想ハードディスクのサイズを拡大する（Hyper-V編）
.VHDファイルは仮想環境で使われるディスクのイメージ・データを保存するファイルである。1度作成すると、そのサイズを変更するのは容易ではない。 ／ Hyper-Vのディスク編集ツールを使うと、.VHDファイルの初期割り当てサイズを拡大して、未割り当て領域を増やすことができる。ただし仮想ディスクのサイズは拡大できるが、その中のボリュームのサイズはそのままである。 ／ 仮想ディスク・サイズの拡大後、ボリューム・サイズも拡大する。
2009/09/11
（新規）		 無料のツールでスケジュール管理を行う（Mozilla Sunbird編）
会議や訪問などの予定をきちんと管理しておかないと、同じ時間に別の予定を入れてしまったり、予定を忘れてしまったりといったミスを起こしやすい。 ／ スケジューラを使って予定を管理すればよいのだが、Windows OSには標準でスケジューラが装備されていない。／ Mozillaの「Calendarプロジェクト」で開発されている「Mozilla Sunbird」を利用すると、無料ソフトで手軽にスケジュール管理が行える。
2009/09/11
（新規）		 シャットダウン・イベントの追跡ツールを無効にする
サーバOSをシャットダウンや再起動しようとすると、その理由を記録するためのシャットダウン・イベントの追跡ツールが表示される。 ／ シャットダウンのたびにいちいち理由を入力するのが面倒ならば、このダイアログを表示しないようにすればよい。 ／ シャットダウン・イベントの追跡ツールを無効にするにはグループ・ポリシーを変更する。
2009/09/11
（更新）		 電源ボタンでシステムを休止状態にする
通常、Windowsの起動中に電源ボタンを押すとシャットダウンするよう設定されていることが多い。 ／ このシャットダウンを「休止状態」に変更すると、電源ボタンを押したとき、デスクトップなどの状態を保持したまま電力消費をゼロにできるほか、起動時間（復帰までの時間）も短縮できる。 ／ 電源ボタンの割り当てを変えるには、コントロール・パネルの［電源オプション］アプレットの設定を変更すればよい。
2009/09/04
（新規）		 Windows Vista／7のユーザー・プロファイル・フォルダの場所は？
Windows Vista／7では、ユーザー・プロファイル・フォルダの場所がWindows 2000／XPとは異なっている。 ／ アプリケーションのマニュアルなどには、データの保存場所としてユーザー・プロファイル・フォルダのパスが示されていることがあるが、Windows Vista／7には当てはまらない。 ／ Windows Vista／7では、ユーザー・プロファイル・フォルダが「\Users」フォルダの下に移動している。
2009/09/04
（新規）		 再インストールせずにOfficeのプロダクト・キーを変更する
同一Office製品の複数購入などによって同じ製品のプロダクト・キーを複数入手した場合、新規インストール時に誤ってすでに使用中のプロダクト・キーを指定してしまい、結果としてアクティベーションに失敗することがある。 ／ いったんOfficeをアンインストールしてから再インストールすれば、正しいプロダクト・キーを再入力できるものの、手間がかかる。 ／ Officeのプロダクト・キーの情報をレジストリから削除すれば、再インストールせずにプロダクト・キーを再入力できる。
2009/09/04
（新規）		 タスク・マネージャのパフォーマンス・タブの見方（Windows Vista／Windows Server 2008編）
タスク・マネージャを見ると、システムの稼働状況をすばやく知ることができる。 ／ タスク・マネージャの表示項目はOSごとに少しずつ変わっている。 ／ Windows VistaやWindows Server 2008のSuperFetchが有効な環境では、システム起動後にキャッシュに先読みが行われるが、その様子はタスク・マネージャで確認できる。
2009/08/28
（新規）		 Office 2007でエクスプローラから97-2003形式の新規ファイルを作成できるようにする
Office 2007のデフォルトのファイル形式は、Office 2003以前だと標準で閲覧／編集できない新しいタイプ（2007形式）になっている。 ／ Office 2007はOffice 2003以前のファイル形式（97-2003形式）を扱えるが、デフォルトではエクスプローラの新規作成メニューからは2007形式しか作成できない。 ／ レジストリなどの設定を変更すると、新規作成メニューから97-2003形式のファイルを作成できるようになる。
2009/08/28
（新規）		 企業対応の無償ウイルス対策ソフトウェアを利用する
ウイルスなどの攻撃を回避するためには、ウイルス対策ソフトウェアの導入は必須である。 ／ しかし使用頻度が低いコンピュータには、ウイルス対策ソフトウェアを導入する予算が確保できないこともある。 ／ 無償のウイルス対策ソフトウェアを導入すると、予算をかけずに安全性を確保できる。
2009/08/28
（新規）		 cdburn／dvdburnで.ISOファイルをCD-R／DVD-Rに書き込む
.ISOファイルは、CD-ROMやDVD-ROMのディスク・イメージをそのままファイルにしたものである。 ／ これを利用するには、仮想CD-ROMドライブにマウントするか、ライティング・ソフトウェアでCD-R/RW、DVD-R/RWメディアに書き込む。 ／ リソースキットに含まれるcdburnやdvdburnツールを使うと、コマンドラインから書き込みができる。
2009/08/21
（新規）		 アドレス表記を変更してIEのゾーンを切り替える
Internet Explorerでは、アクセスする先をインターネット・ゾーンとイントラネット・ゾーンに分類し、それぞれ異なるセキュリティ設定を適用している。 ／ ゾーンの判定は、単一ラベル名ならイントラネット・ゾーン、FQDN名かIPアドレスならインターネット・ゾーンとなっている。 ／ URL中のアドレスの表記方法を変えることにより、ゾーンの判定を変更させることができる。
2009/08/21
（新規）		 Windows 7がインストール可能かどうかをチェックする
既存環境（Windows XP SP2／SP、Windows Vista）からWindows 7にアップグレードする際の互換性をチェックするためのツール「Windows 7 Upgrade Advisor」が用意されている。 ／ このツールを使えば、システムを自動的に走査し、Windows 7へのアップグレードで非互換問題を起こす可能性があるハードウェア／ソフトウェアを検出することができる。
2009/08/21
（新規）		 Windows 7のエクスペリエンス・インデックス（WEI）でPC利用の「快適度」を測る
PCあるいはOSを入れ替えると、全体的なパフォーマンスが変化し、動作が「重く」感じられることがある。 ／ どのようなアプリケーション／用途なら快適に利用できるか、調べるには通常、ベンチマーク・ソフトウェアのインストールと測定などの手間がかかる。 ／ Windows 7では、標準装備のWindowsエクスペリエンス・インデックスによって各ハードウェアの性能を測定し、PC利用時の「快適度」を簡単に確認できる。
2009/08/14
（新規）		 Firefoxで危険性の高いWebページの閲覧をブロックする
検索結果などのリンクを開くと、誤って悪意のあるプログラムが仕掛けられたWebページなどにアクセスしてしまうことがある。 ／ Firefoxにアドオン「WOT」をインストールしておけば、危険性の高いWebページを開こうとすると、自動的にブロックしてくれる。
2009/08/14
（新規）		 IISで単一IPアドレスのサーバに複数のWebサイトを設置・運用する（ホスト・ヘッダ編）
Webサーバを増やしたりIPアドレス／ポート番号を追加したりすることなく、Webサイトを増設したいことがある。／ Webサイトごとにホスト・ヘッダ値を設定すれば、単一IPアドレスのWebサーバ1台でも複数のWebサイトを設置・運用できる。 ／ IISでも、ホスト・ヘッダ値を利用して複数のWebサイトを運用することが可能だ。
2009/08/14
（新規）		 8.3形式の短いファイル名を生成しないようにする
Windows OSのファイル・システムでは、長い名前のほかに、8.3形式の短い名前も同時に保持している。 ／ 短い名前の処理のために、わずかだがパフォーマンスが低下するし、予期しないファイル名のマッチが起こることがある。 ／ 設定を変更して、8.3形式の名前の作成を抑止できる。
2009/08/07
（新規）		 ファイルの最終アクセス日時の更新を無効にしてディスクへの書き込みを抑える
NTFSファイル・システムでは、ファイルが最後にアクセスされた日時を記録している。 ／ Windows OSではファイルの内容をシステムが読み出すことが多いため、この情報はかなり頻繁に更新される。 ／ 最終アクセス日時の記録を無効にすれば、ディスクそのものへの書き込みが減少し、わずかだがパフォーマンスが向上する可能性がある。
2009/08/07
（新規）		 FirefoxでGoogle検索の結果にサムネイル画像を追加する
Googleを利用して検索した結果、上位にランクされていても期待するものでないときがある。 ／ 検索結果のリンクをクリックしてみないと、どのようなWebページなのか分からない。 ／ Firefoxのアドオン「GooglePreview」を使うと、検索結果にWebページのスクリーン・ショットがサムネイル表示されるので、だいたいの内容が確認できる。
2009/08/07
（新規）		 IISでURLのリダイレクト（転送）を設定する（基本編）
Webサイトを別ドメインに引っ越した場合、何もしないと従来のURLはリンク切れになってしまう可能性がある。 ／ リンク切れを防ぐには、旧サイトに新サイトへの転送（リダイレクト）を設定する。 ／ IISにはリダイレクト機能があり、Webサイトのプロパティなどで設定できる。
2009/07/31 Internet Explorer 8のInPrivateブラウズ・モードとは
2009/07/31 IISの「ページが見つかりません」ページをカスタマイズする
2009/07/31 イベント・ログを自動アーカイブで長期間保存する
2009/07/24 IE7／IE8の「お気に入り」からワンタッチで新規タブにWebページを表示させる
2009/07/24 ダイアログのウィンドウ・サイズをツールで強制的に変更する
2009/07/24 イベント・ビューアのカスタム・ビューでユーザー独自のビューを作成する
2009/07/17 IE7／IE8でWebページを素早く拡大／縮小する
2009/07/17 サポート技術情報にある［Fix it］アイコンとは
2009/07/17 「管理イベント」で重要なイベントを素早く確認する
2009/07/10 外部ディスプレイをノートPCに接続して画面を広げる方法
2009/07/10 インストール済みのWindows OSのプロダクト・キーを調べる
2009/07/10 Windows Server 2008のHyper-Vをリモートから管理する（ドメイン編）
2009/07/03 Webページのトラブル原因究明にIE8の「開発者ツール」を活用する
2009/07/03 Ctrl2Capツールで［Ctrl］と［CapsLock］キーを入れ替える
2009/07/03 イベント・ログをトリガーにしてメールを送信する（基本編）
2009/06/26 タスク・スケジューラでシステム起動時にタスクを実行する
2009/06/26 Windows Vista／Server 2008 Service Packのアンインストール用ファイルを削除する
2009/06/26 ネットワーク共有からWindows Vista／7をインストールする
2009/06/19 Windows PE 2.0のブータブルUSBメモリを作成する
2009/06/19 Windows Vistaのデフラグの自動実行を無効化する
2009/06/19 Active Directoryのグローバル・カタログ（GC）サーバを調査／設定する
2009/06/12 Office 2007にOffice 2003互換メニューを追加する
2009/06/12 Active DirectoryのFSMO役割をほかのDCへ強制的に割り当てる
2009/06/12 仮想CD／DVDイメージをマウントする（DAEMON Tools Lite編）
2009/06/05 Office 2000のインストールの有無をリモートから確認する
2009/06/05 Windows 7のWindows XP Modeが利用できるかどうかを調べる
2009/06/05 Active DirectoryのFSMO役割をほかのDCへ転送する（GUI編）
2009/05/29 POPFileの学習済み辞書データを別のコンピュータに移行する
2009/05/29 Office Updateサイトが閉鎖される前にやっておくべきこと
2009/05/29 Active Directoryドメイン／フォレストの機能レベルを上げる
2009/05/22 DriverMaxツールでデバイス・ドライバのファイルをバックアップする
2009/05/22 一時的にSystemアカウントでプログラムを実行する
2009/05/22 Active Directoryドメイン／フォレストの機能レベルとは？
2009/05/15 KeePassツールでパスワードを安全・確実に管理する
2009/05/15 Windows／Office付属のIMEの起動キーを変更する
2009/05/15 bcdeditでブート・メニューの項目を追加する
2009/05/08 TrueCryptで暗号化された仮想ディスクを作成する
2009/05/08 サービスで使用される「System」「Local Service」「Network Service」アカウントとは？
2009/05/08 bcdeditでブート・メニューの表示順序やデフォルトを変更する
2009/04/24 diskpartを使ってWindows Vista／7のインストールUSBメモリを作る
2009/04/24 Internet Explorerをサイレント・インストールする
2009/04/24 bcdeditでブート構成情報をバックアップ／リストアする
2009/04/17 RichCopyでフォルダをバックアップ／同期させる
2009/04/17 リモート・デスクトップ接続に失敗する場合の対処方法
2009/04/17 IISのサイト設定でIE8の互換表示モードを強制する
2009/04/10 Firefoxの各種設定をバックアップ／リストアする
2009/04/10 whereコマンドでファイルを探す
2009/04/10 リモート・デスクトップでコンソール・セッションに接続する
2009/04/03 リモートからレジストリを操作する
2009/04/03 Windows XPのアクティベーション情報をバックアップする
2009/04/03 セキュリティが強化されたWindowsファイアウォールでリモート管理を有効にする
2009/03/27 IE 7で閉じたタブ（Webページ）を再び開く
2009/03/27 Internet Explorer 8の自動更新をブロックする
2009/03/27 Windows Server 2008でWindows Aeroを使う
2009/03/13 Internet Explorer 7の機能を拡張する（IE7Pro編）
2009/03/13 Windows Media Player（WMP）のバージョンをリモートから確認する方法
2009/03/13 32bitクライアントOSで利用できる物理メモリは最大4Gbytesまで
2009/03/06 Firefoxで読みかけのWebページの状態を保存する
2009/03/06 Windowsの自動実行機能（Autorun）を完全に無効化してウイルス感染を防ぐ
2009/02/27 Internet Explorerのバージョンを確認する方法
2009/02/27 フリーの画像処理ソフトウェアを活用する（PhotoScape編）
2009/02/27 forfilesコマンドで条件に合うファイルを取り出して処理する
2009/02/20 POPFileでSSLを使ってメール・サーバに接続する
2009/02/20 Windows Vista／Windows Server 2008のエラー報告ダイアログを無効にする
2009/02/20 Windows Vista／Windows Server 2008のエクスプローラにおけるファイルの「N」属性とは？
2009/02/13 Windows Vista／Windows Server 2008でディスクの書き込みキャッシュを有効にする
2009/02/13 IEのオートコンプリート履歴を削除する
2009/02/13 .NET Frameworkのバージョンを確認する方法
2009/02/06 .NET Frameworkのバージョンを整理する
2009/02/06 Desktopsツールで複数の仮想デスクトップを切り替える
2009/02/06 Windows Server 2008のリモート管理ツールを利用する
2009/01/30 物理アドレス拡張PAEを強制的に有効にする
2009/01/30 FirefoxでIEのレンダリング・エンジンを利用する
2009/01/30 グループ・ポリシーの最終適用日時をレジストリから取得する
2009/01/23 デモンストレーション時に画面の一部を拡大表示する（ZoomIt編）
2009/01/23 フリーのPDF作成ツールを利用する
2009/01/23 HotmailをPOP3／SMTPでアクセスする
2009/01/16 .regファイルを「手書き」してレジストリに読み込ませる方法
2009/01/16 タスクの設定を保存／コピーする（Windows XP／Windows Server 2003編）
2009/01/16 ハードディスクの健康状態をモニタする
2009/01/09 アクセス・ベースの列挙機能を利用する（Windows Server 2008編）
2009/01/09 レジストリ・ハイブをロードしてオフラインでレジストリを閲覧・編集する
2009/01/09 Windows Vistaの［休止状態］オプションを有効にする
2008/12/26 Windows Vistaマシンがスリープ状態から勝手に復帰するのを防止する
2008/12/26 diskpartコマンドでディスクのパーティションを操作する
2008/12/26 特定のレジストリ・キー以下を素早くバックアップする
2008/12/19 レジストリ・エディタでよく参照するレジストリ・キーを素早く開く
2008/12/19 Windows Server 2008で無線LANを利用する
2008/12/19 Hyper-Vの仮想マシンへのショートカットを作成する
2008/12/12 Webブラウザでダウンロードしたファイルを開かずに保存させる
2008/12/12 レジストリ・キーの最終更新日時を調べる
2008/12/12 bcdeditでVista／Windows Server 2008のブートOSメニューを変更する
2008/12/05 BgInfoツールでマシン情報をデスクトップに表示させる
2008/12/05 Windows Server 2008のHyper-Vをリモートから管理する（HVRemote／ワークグループ編）
2008/12/05 仮想マシンの時刻同期機能を無効にする（Hyper-V編）
2008/11/28 Sysinternalsツールをオンラインで使う
2008/11/28 Hyper-Vの仮想マシンをエクスポート／インポートする
2008/11/28 Server Coreでコマンド・プロンプトを表示させる
2008/11/21 Windows Update／Microsoft Updateの主なエラー番号別対処方法
2008/11/21 メールの送受信でSSLを利用して暗号化する
2008/11/21 Windows Hyper-V Server 2008を利用する
2008/11/14 Windows VistaのWindows Updateで不要な修正プログラムを表示させないようにする
2008/11/14 システムへのログオン時間を調べる
2008/11/14 pmonコマンドでプロセスの状態をモニタする
2008/11/07 Windows VistaのUACを使い勝手のよい「Norton UAC Tool」に置き換える
2008/11/07 リモート・デスクトップ接続の画面を縮小表示させる
2008/11/07 Windows Vista／Windows Server 2008のネットワーク診断ツールを利用する
2008/10/31 修正プログラムを適用してIME 2007の変換精度を向上させる
2008/10/31 VistaのReadyBoostの動作状態をモニタする
2008/10/31 新着サポート技術情報を効率的にチェックする方法
2008/10/24 障害復旧のために回復コンソールを起動する
2008/10/24 日本語化されたファイアウォール・ルールのグループ名に注意
2008/10/24 Windows Server 2008／Windows Vistaに言語パックを追加する
2008/10/17 Hyper-Vのスナップショット履歴を管理する（基本編）
2008/10/17 Hyper-Vのスナップショット履歴ツリーを管理する
2008/10/17 必要なメールが迷惑メールに分類されるのを防止する
2008/10/10 システムをクリーンブートして問題を解決する
2008/10/10 Hyper-Vのスナップショットを復元ディスクとして使う
2008/10/10 Hyper-Vで仮想ディスクを追加する
2008/10/03 RAMディスクで処理を劇的に高速化する
2008/10/03 不具合を修正するホットフィックス修正プログラム（QFE）を入手する
2008/10/03 permcopyコマンドで共有フォルダのアクセス権をコピーする
2008/09/26 CCleanerで一時ファイルや不要なレジストリなどを一括削除する
2008/09/26 Windows Server 2008のコンポーネントをコマンドラインから追加する
2008/09/26 Windows Server 2008 Server Coreのコンポーネントを追加する
2008/09/19 修正プログラムのアンインストール情報を削除してディスクの空き容量を増やす
2008/09/19 Windows Server 2008のライセンス認証をコマンドラインから行う
2008/09/19 Windows Server 2008のコンピュータ名をコマンドラインから変更する
2008/09/12 Windows Server 2008でActive Directoryを無人インストールする
2008/09/12 Windows Server 2008 Server Coreの画面解像度を変更する
2008/09/12 PowerShellでパス文字列を操作する
2008/09/05 Outlookのフルテキスト検索処理を100倍高速化する（Windows Search 4.0を活用する）
2008/09/05 Hyper-Vで互換性のためにレガシー・ネットワーク・アダプタを利用する
2008/09/05 PowerShellでファイルやフォルダを操作する
2008/08/29 IE利用時のWebサーバ同時接続コネクション数を増やす


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]]> エンジニアじゃない仕事、どこまでやってる？ http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/daf94be77319f1cbcba99b3fab9f986f?ul=ygvzEpC2DNFW2UJUoV5yrSQxVdbY8UR3wEX5yxzu25_3eI6EJZo9AdbJai6PAiuI46FWrbfiz1PzdqWlPHFiabDBmzq_C2Yv8L6JIbKr9rAmrzbzl 3分の2のエンジニアが、本来の業務以外の仕事をしている。営業や経理から、英語の翻訳にボランティア活動まで

]]> 2010-03-12T00:00:00+09:00        

第73回　エンジニアじゃない仕事、どこまでやってる？

Tech総研
2010/3/12

第72回｜1　2｜次のページ

さまざまな事情で、本来の業務以外の仕事をしなければならないエンジニアは多い。特に昨今の不況の影響でその数はさらに増えているのではないか。業務外の仕事について、気になる内容や背景について探ってみた。（Tech総研／リクルートの記事を再編集して掲載）

　 はじめに：3分の2のエンジニアが、
本来の業務以外の仕事を担当している現実

　無作為に抽出した25〜29歳のソフト＆ハード系エンジニア300人にアンケート調査を実施した。その結果、図1のとおり、あくまで本来の業務だけに取り組んでいるエンジニアが全体の3分の1に対し、本来の業務以外の仕事も担当している割合が全体の3分の2に及んだ。特に、そのうちの半分が営業や経理事務など、いわゆる「エンジニアの業務領域とは全く異なる業務」を本来の業務と併せて担当している実態が明らかになった。
図1　現在の勤務状況

　では実際にエンジニアたちはいま、どんな“業務外”の仕事に取り組んでいるのか？ まずはアンケート結果から厳選したコメントを、3段階に分けて紹介したい。

　 その1：3段階で判定
本来の業務以外の仕事30連発

● レベル1：これも同じエンジニアの仕事だから頑張ってます

IT業界を目指す学生必見
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気になる離職・転職率、
IT企業では「0.5％未満」が最多

IT企業の5社に1社が「転職・離職率」0.5％未満。80％以上の企業が「離職・転職率は10％未満」と回答している
  • 本来は回路システム設計だが、回路に起因するCADシステムの構築・運用も行っている（37歳／回路設計）

  • 金型設計者だが、加工用のNCデータ作成も担当（36歳／金型設計）

  • 本来は電機部門が専門なのに、メカ部門の業務も任された（36歳／生産技術）

  • 本来は半導体の設計開発を担当しているが、製造や新商品の提案も担当している（33歳／半導体設計）

  • SEとして設計を担当していたが、最近、派遣のプログラマが減ってしまったので、自分でコーディングしたり、パソコンの設置作業を行っている（31歳／パッケージソフト開発）

  • プロジェクトが火を噴くと、テストやプロジェクト管理も行う（33歳／コンサルタント）

  • SEとして要件定義から開発、コーディングまで担当。しかし、運用業務に加えハードとソフトの障害対応、ネットワーク管理、セキュリティ管理も担当（36歳／運用保守）

  • SEとしてプログラミングやテストを担当するほか、基盤作成などの電気関係、自社製品の不具合対応も（34歳／システム開発制御系）

  • 社内SEとしてシステムの運用・維持・管理を担当しているが、業務アプリケーションの作成も担当している（38歳／システム開発汎用機系）

  • 本来は某ソフトの保守サポート担当だが、部署内の要員やマシンの保守サポート、マシン内のソフトウェアライセンス調査も担当（39歳／運用保守）

● レベル2：営業、経理、事務……会社にとって重要な業務だから頑張ってます

  • 本来はSEだが、営業店応援としてあちこちの支店でお客さま対応をしている（26歳／システム開発汎用機系）

  • 社内のシステム管理担当だが、実際は予算取得から電話、パソコンにかかわるすべての業務（37歳／社内SE）

  • 社内SE以外にもネットショップ運営、与信管理も担当（34歳／社内SE）

  • 制御システムの開発担当だが、現地での据え付け＆配線作業、運送手配なども担当（27歳／制御設計）

  • 本来は社内システムの設計開発を担当。しかし現在、ほかに会計知識を習得している人がいないため、経費関連の管理計画を任されている（38歳／社内SE）

  • 本来はSEだが、協力会社向けの支援指導や、経費の受け入れなど経理処理業務も（37歳／運用保守）

  • Web構築が本来業務だが、営業、交渉、事務作業、秘書的な仕事などあらゆる社業を担っている（30歳／システム開発汎用機系）

  • 購買補佐や見積もり補佐、社内ITの取り仕切りも担当（39歳／品質管理保証）

  • 社外向けの運用管理やテクニカルサポートを担当しているが、社内のネットワーク管理業務や予算作成まで担当（39歳／運用保守）

  • ソフトウェア設計が本来業務だが、顧客調整から仕様決定、制作現場の応援から出荷後の現地サポートも（29歳／システム開発ファームウェア系）

● レベル3：英語の翻訳にボランティア活動？ これも業務なのか……

    なぜか英語を話せるということが有名になり、雑誌や海外視察の令状の翻訳、英語の電話は直接わたしに回される（36歳／システム開発Webオープン系）

  • 本来は生産管理を行うはずが、生産ラインに組み込まれている（39歳／生産技術）

  • 取引先の行事、イベントなどへの協力。選挙応援も（34歳／システム開発Webオープン系）

  • デザイン部門の統括、展示会などのブース統括（36歳／研究）

  • マニュアル作成やカタログ作り、自社Webページの作成（39歳／システム開発汎用機系）

  • 資料の差し替えや納品用CD表面の文面印刷（34歳／社内SE）

  • 本来はヘルプデスクだが、たまにExcelの講師も担当（36歳／テクニカルサポート）

  • 本来総務部が行うべき社内用のテレビ会議の保守・運用も任されている（36歳／半導体設計）

  • 机などの什器（じゅうき）手配や電話設備関連、レイアウト変更作業なども担当（33歳／社内SE）

  • 本来はシミュレーションソフトを使用した解析業務。しかし製品開発のための化学分析や購買品発注、検収、在庫管理、工場見学説明、工場内掃除＆ペンキ塗り、会社周辺地域のボランティア活動、会議の代理出席なども（32歳／研究）
不況とは関係ない？ 本来の業務以外の仕事に潜むワケあり事情  

● 関連記事

ドS不況VSドMエンジニア　100年に一度の攻防戦／Ｔｅｃｈ総研

リストラ対象エンジニア　明日からできる10の回避策／Ｔｅｃｈ総研

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第72回｜1　2｜次のページ

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]]> プロジェクトに必須のWDG http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/d20e9e2d3544d7a0db9db3f87bbd09ac?ul=q.8E5Bs3zEo.cTiK68DP36HhcxnzwZuBAFhgfEdO8nm9pxYThDbDLoQfKBst6phGVxPrreD_VEtmgfCiWzah4HxJBcI. 　ディルバートのプロジェクトに配属されたラッセル。非常に優秀であるかもしれない彼のおかげでプロジェクトは生き延びるのだ

]]> 2010-03-12T00:00:00+09:00        

連載：ディルバート 第161回

プロジェクトに必須のWDG

スコット・アダムス

2010/3/12

それでラッセルには、われわれのプロジェクトのWDGとして働いてもらう

WDG？

“役立たずなアホ野郎”のこと。各プロジェクトに1人あてがわれるの

別の環境ではラッセルも非常に優秀であるかもしれない

しかし、小さいグループでは最もアホなヤツが飛び抜けて役立たずに感じる

でもってプロジェクトのほかのメンバーは天才に見えて、ラッセルがサルに見える

WDGが誰か分かっていれば、私たちは彼が貢献しようとするのを阻止できるでしょ

彼は傷つかないの？

それは分からないなー

ボク、バナナほしい！

● 　●　●

- PR -

　どんな組織にも1人は箸にも棒にもひっかからない人材っているものですが、その人物のおかげで物事がまわるっていうのも組織の真理かもしれません。

　その「役」をあてがわれたラッセル、そんな彼の様子のことを“get in character”といいます。Russel is really getting into character, isn't he?（ラッセルは役に入り込んでる様子じゃないか）。また、それぞれの「役割」はroleとかfunctionといいますが、「役割に徹する」は“play the roleとか throw oneself into the role”といいます。プライドさえ捨てれば結構、おいしい仕事かもしれません！？

　そういえば、読者の1人が尖り頭のボスを指して究極のWDGと言ってましたが……ごもっとも。

［翻訳・解説：Yvonne Chang］


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情報マネージャのための「今日のひと言」 - 2010/3/12
『単純化』　仕事とは、「複雑なことを単純に」「単純なことを深く」「深いことを楽しく」するものです。リーダーの仕事は…… >>続きはクリック

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]]> 逆引きリファレンス：コア編 http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/8a3cc227c0fb433af24126a8f60213b8?ul=g4__REApb3rNuQ4m2MBMnfeJlCic.LdRX1JogCLi9Ox5Ci.f1hOeC0k6wxvVLrW5c.Ro19Niv2Z5wNWMYjXbto64sYsc 　jQueryのキモともいえる$()関数を始め、jQueryオブジェクトの中核となるメソッドについてまとめた、すぐに役立つ12本を一挙公開

]]> 2010-03-12T00:00:00+09:00 【3/18〜】Amazon、VMwareが語る『クラウドの未来』        
　

連載：jQuery逆引きリファレンス

第5回 コア編

山田 祥寛（http://www.wings.msn.to/）
2010/03/12

　このシリーズでは、jQueryの基本機能を逆引きリファレンスの形式でまとめています。リファレンスという性質上、本稿では入門レベルからの解説は行っていません。jQueryの基本、また、Visual StudioでjQueryを利用する方法などについては、拙稿「ASP.NETプログラマのためのjQuery入門」も併せて参照してください。

　さて、第5回となる今回は「コア編」です。本稿では、jQueryのキモともいえる$()関数を始め、jQueryオブジェクトの中核となるメソッドについて扱います。

■

　以上、コア編では、jQueryオブジェクトを生成するための$()関数を始め、jQueryを拡張するためのextendメソッド、ほかのライブラリとの競合を防ぐためのnoConflictメソッドなどについてまとめました。

　次回は、jQueryのイベントにかかわるメソッドについて紹介する予定です。

　

　INDEX
　 jQuery逆引きリファレンス
　   1．セレクタ編
　   2．属性＆コンテンツ編
　   3．トラバーシング編
　   4．要素の操作＆ユーティリティ編
  5．コア編

　「jQuery逆引きリファレンス」

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]]> 現場の無駄な流血を止めるための「プロトタイプ」とは http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/606a2155870388baf2d33ed537b57555?ul=CLPXlgD6ynQgTo6ye1l3Sj8vLmpZvpYpM0vsT3g7YfIZ6Y2uwghuasDcsDFY2zM3Ext6ZI5LVgB1I7Fs_VyFzHrHoeQhw_Hq5t.tNIfciOFI_c1_Y サイトやWebアプリ/RIAの設計やデザインを効率良く進めるには、プロジェクト関係者の想定を一致させていくことが大事だが…

]]> 2010-03-12T00:00:00+09:00 【3/18〜】Amazon、VMwareが語る『クラウドの未来』        
再考：プロトタイプとユーザビリティテスト（1）

現場の無駄な流血を止めるための「プロトタイプ」とは

株式会社ビジネス・アーキテクツ
インフォメーションアーキテクト 伊原 力也
2010/3/12
プロトタイプとユーザビリティテストは、そもそもどういうものなのかを再考し、プロジェクトに「追加」するのではなく「織り込む」にはどうしたらいいのかを具体的なツールも交えながら考察します

設計やデザインをスムーズに効率良く進めるために

- PR -

　WebサイトやWebアプリケーション/RIAの設計やデザインをスムーズに効率良く進めるには、プロジェクト関係者の想定を一致させていくことが大事です。そのためには、判断の材料となる「ユーザーの行動」を知ることが欠かせません。必要なのは、「プロトタイプ」「ユーザビリティテスト」の2つです。

　とはいえ、いままでのやり方をガラッと変えるのは難しいものですね。本連載では、プロトタイプとユーザビリティテストは、そもそもどういうものなのかを再考し、プロジェクトに「追加」するのではなく「織り込む」にはどうしたらいいのかを考察することを目的に、以下の項目についてお話しする予定です。

  • ユーザーを知るということの本当の意味
  • ユーザビリティテスト用のプロトタイプとは
  • 手抜きで“おいしい”ユーザビリティテスト用プロトタイプ
  • ユーザビリティテスト用プロトタイプを作る道具
  • ユーザビリティテスト用プロトタイプ作成時のワナ
  • ツールを使って高忠実度プロトタイプを簡単に作る

　ぜひ皆さんも、一緒に考えてみてください。

再考「プロトタイプとは何か？」

　「プロトタイプ」と聞いた瞬間、「何か面倒なものを作るんじゃないの？」と考えてしまう人は多いはずです。まずは、その誤解を解き、そしてどのような場面でプロトタイプが使われるのかを明らかにします。

　皆さんは、プロトタイプと聞いたときに、どのようなものを思い浮かべるでしょうか？

図1　自分の立場や職能によって、「プロトタイプ」の答えはさまざま

　例えば、以下のようなものがあります。

  • Flashで作られたWebアプリケーションのベータ版
  • サーバサイドプログラムのある一部分を一通り組んでみたコード
  • JavaScriptによる表示切り替えをライブラリを使用して組んでみたHTMLファイル
  • プロトタイピングツールで作ったファイル

　また、以下のものは人によってはプロトタイプと呼ばないかもしれません。

  • 試行錯誤を行っている途中のインターフェイスデザインの静止画
  • プレゼン用に急ぎ徹夜で作ってみたホームページの案
  • 手書きをコピーして配ったワイヤーフレーム（骨組み）

　結論からいえば、これらのうち「プロトタイピングツールで作ったファイル」を除いて、すべてプロトタイプです。

「プロトタイプ」と呼ばれるための3つの条件

　これらの例に共通しているのは、以下の3点です。逆をいえば、以下の点を満たしていれば、それはプロトタイプと呼んで差し支えないものだということです。

□ 【1】ある最終地点を目指している途中である

　どこをゴールとするかは、もともとプロジェクトの設計や、実際の進み具合によって変わりますが、ともあれ「この辺が最終地点だろう」というところが存在し、そこを目指している途中にある状態です。非常に当たり前の話ですが、正式にリリースされたものはプロトタイプではありません。

□ 【2】ある点では本物に近いものを作り、何かを試している

　部分的には本物に近い形で作ってみたものであり、その役割としては、何らかの妥当性を検証するためのものであるといえます。まともに動くかどうかの確認であったり、デザインの雰囲気の確認であったり、指示が意図通り解釈されているかの確認であったりします。

□ 【3】誰か（時には、もう1人の自分）に見せて確認している

　作るだけで目的を終わらせたものは、プロトタイプではありません。実際に本物っぽく動くものや、本物を想起させるものを作るのは、プロジェクト関係者の誰か（ないしは、1人で複数役をやっている場合は、「デザイナとしての自分」や、「PM（プロジェクト・マネージャー）としての自分」かもしれません）と「これで良かったんだっけ？」ということを確認するためです。

「プロトタイプ」は実体を指し示すものではない

　「上記3つの条件を満たしているのにプロトタイプとされていない」という意見もあるかもしれません。次に、具体的なものを並べながら、「プロトタイプ」と呼ぶべきかどうか検証してみましょう。

□ ツールを使ったものや完成度が高いもの≠プロトタイプ

　「プロトタイピングツールで作ったファイル」が、なぜプロトタイプではないのでしょうか（ではない、というか、そうであるといい切れないという話ですが）？ それは、「プロトタイプに関するツールで作られたからプロトタイプだろう」という雰囲気が、その一文から醸し出されているからです。

　プロトタイプとは「一定以上作り込まれているものである」「何か非常に先鋭化したものである」「えたいの知れない難しそうなものである」とか、そのように考えてしまう原因は、このあたりにありそうです。

　つまり、実体を表す言葉ではないのに、それを実体とひも付けて考えようとするために、人によって解釈が異なる実体を思い描くことになります。

□ インターフェイスやインタラクション≠プロトタイプ

　先ほどの例で「『試行錯誤を行っている途中のインターフェイスデザインの静止画』『プレゼン用に急ぎ徹夜で作ってみたホームページの案』『手書きをコピーして配ったワイヤーフレーム』がプロトタイプなのか？」と思った方も多いのではないでしょうか。「実際のように「動く」わけではないのに、プロトタイプ？」と。

　この違和感は、「実際のインターフェイスやインタラクションを伴っているものこそがプロトタイプである」という先入観から来ているものです。これらのものも、文脈が「誰か見せるために試しに作ってみた本物っぽいもの」であれば、ある意味ではプロトタイプなのです。

□ 誰かに見せるために試しに作ってみた本物っぽいもの＝プロトタイプ

　「プロトタイプ」という言葉が持つ意味はシンプルです。ある点では本物っぽく、誰かに見せてフィードバックを得るためにプロジェクトの途中で作られたものは、その精度・正確さ・範囲を問わず、すべてプロトタイプです。

　むしろ、「どの時点で作るか」「どの点を本物っぽくするか」「誰に見せるものか」「どのようなフィードバックを得るためのものか」という点によって、さまざまな形態を取るものであり、「こういう作り方をしていたらプロトタイプ」と明確に定義できるたぐいのものではありません。

□ なぜ、こんな話が最初なのか

　ちょっとしつこいですか？ しかし、この考え方を理解し（ここが大事なのですが）プロジェクトメンバーと共有することが、プロトタイプやユーザビリティテストを「追加する」のではなく「織り込む」ことへの最初のステップとなります。

　「そういう話だったら、『プロトタイプ』っていまでも作ってるものじゃないのか？」と思えたら、しめたものです。通常、プロジェクトにおいてプロトタイプは、たくさん作られているはずなのです。

　それを誰に向けるか、何をフィードバックしてもらうかを考え、使えそうなものを見つけて少し手を加えてユーザー側に向けると、プロジェクトの進め方自体が大きく変わり始めます。

  1/2

　INDEX
再考：プロトタイプとユーザビリティテスト（1）　
現場の無駄な流血を止めるための「プロトタイプ」とは
Page1
設計やデザインをスムーズに効率良く進めるために
再考「プロトタイプとは何か？」
「プロトタイプ」と呼ばれるための3つの条件
「プロトタイプ」は実体を指し示すものではない
  Page2
誰がためにプロトタイプは成る？ ― 4者の言い分
宗教論争が起きる理由と、その対処の3パターン
UCDは、無駄な血を流さないための“戦略”でもある

再考：プロトタイプとユーザビリティテスト バックナンバー 連載インデックスへ»

  • 第1回 現場の無駄な流血を止めるための「プロトタイプ」とは

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]]> 古川享 http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/7b9ed86cc97a8956384b1f0483a43cc1?ul=ei4hZ2Azgmw8qOlaOdtu8pOJ3RvM_8bggJ9RYVpktbP8c7hlGfCp9pYbCC251q.7sw5RvDCSuMhUtIcaNM19WyWya8fz 「おまえなあ、大きくジャンプしようというときに両手に荷物を持ってたら高く跳び上がれへんやろ」。長髪をかきながら、西が諭すような口ぶりで言った

]]> 2010-03-12T00:00:00+09:00        

〈もう1人の西〉を生んだ古川享のWCCF体験

古川享

富田倫生
2010/3/12

「西和彦、ビル・ゲイツに会う」へ

本連載を初めて読む人へ：先行き不透明な時代をITエンジニアとして生き抜くためには、何が必要なのでしょうか。それを学ぶ1つの手段として、わたしたちはIT業界で活躍してきた人々の偉業を知ることが有効だと考えます。本連載では、日本のパソコン業界黎明期に活躍したさまざまなヒーローを取り上げています。普段は触れる機会の少ない日本のIT業界の歴史を知り、より誇りを持って仕事に取り組む一助としていただければ幸いです。（編集部）
本連載は『パソコン創世記』の著者である富田倫生氏の許可を得て公開しています。「青空文庫」版のテキストファイル（2003年1月16日最終更新）が底本です。「青空文庫収録ファイルの取り扱い規準」に則り、表記の一部を＠ITの校正ルールに沿って直しています。例）全角英数字⇒半角英数字、コンピューター⇒コンピュータ など

　「おまえなあ、大きくジャンプしようというときに両手に荷物を持ってたら高く跳び上がれへんやろ」

　長髪をかきながら、西が諭すような口ぶりで言った。

　「パーソナルコンピュータに賭けたら、5年後、10年後にきっとお前は1億、10億の商売をするようになるよ。そのお前がここで月に10万、20万もらったら、出した連中はきっとあとになって『あのときの分はまだ返してもらってない』と言うに決まってる」

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気になる離職・転職率、
IT企業では「0.5％未満」が最多

IT企業の5社に1社が「転職・離職率」0.5％未満。80％以上の企業が「離職・転職率は10％未満」と回答している

　視線を落としながら西和彦の言葉を耳で追っていた古川享は、内心で〈なるほど〉と合いの手を入れた。

　「だからこんなとこで荷物を抱え込んだらあかんよ。身軽のまま、ぐんと縮こまってから思い切って跳ぶんや」

　2つ年下にもかかわらず兄のような口ぶりでそう説教をくれる西の言葉は、古川の耳にむしろ新鮮に響いた。

　「親は生きてるんか」

　西の突然の問いに、出会ったときからの客相手のていねいな調子を崩さず、「ええ」と古川が答えた。

　「そしたら遺産を先渡ししてもらう交渉をして、紐付きにならない親の金でアメリカに行ったほうが絶対いいって」

　繰り返し2度うなずきながら、古川はわずか2つ違いの西と自分とのあいだに、世代のギャップが間違いなく存在していることを意識していた。

　自分たちの世代にとってプラスのシンボルだった自立という価値に照らせば、むしろ積極的に「親を頼れ」とする西のアドバイスは後退以外の何物でもなかった。だが自分と同じ大学生という身分ながら『I/O』を創刊し、仲間たちと喧嘩別れしたかと思うと、今度は『ASCII』を旗揚げした西にとっては、頼れるものを頼らずして立ち止まることこそがむしろ愚行なのだろう。

　古川はテーブルに落としていた視線を上げて、眼鏡の向こうにのぞく西の細い目を受けとめた。

　彼の網膜に像を結んだ西和彦には、後光がさしていた。

　古川にとって西は、圧倒されるような波動と、しびれるような魅力を備えたカリスマだった。

　パーソナルコンピュータの変革の波の最先端に乗り続ける。

　西にとってはそのことだけが至上の価値であり、それ以外はすべて小事なのだと古川はあらためて気付かされた。

　「だからそんな金もらうのやめとき」

　そう西に念を押される前に、古川は申し入れを断って両親にアメリカ行きの資金をねだる気持ちに傾いていた。

　西はこの流儀で間違いなく跳んでいた。その西が「この流儀で跳べ」と誘うのなら、1度は賭けてみてもよいと古川は考えた。

　古川にとってそのとき、パーソナルコンピュータと西和彦は、胸の奥に残る1970年を前後する時期の昂揚感もかすむほど輝いて見えた。

　銀行員を父に、1954（昭和29）年、東京で生まれた古川享は、安田講堂の攻防戦を経て東京大学の入学試験が中止となった1969年の4月、麻布中学から高校へと進んだ。

　新しい歌があり、新しい映画があり、決然と異議を申し立てることが誠実の証だった時代の空気を、古川は胸いっぱいに吸い込んだ少年だった。

　麻布高校2年生のとき、7人の仲間とともに校長代行の辞任要求運動の先頭に立った。東大法学部に進んで司法試験を目指していた兄のようにエリートコースを進んでほしいとの両親の願いとは、このときを境に決別することになった。仲間たちとの闘いの日々は熱い宝石のような思い出として残ったが、学園紛争の火が消え、退屈な1970年代に放り出されると羅針盤を失ったような日々が待っていた。だが3年間浪人して、1975（昭和50）年に和光大学の人間関係学科に潜り込んだころ、古川が趣味としていたエレクトロニクスの世界に異変が起ころうとしていた。

　それまではんだごてを握ってはデジタル時計やデジタルおもちゃの組み立てを楽しんできた古川にとって、マイクロコンピュータを使って個人用のコンピュータシステムを作るアルテア誕生のニュースは衝撃的だった。足しげく通っていた秋葉原には、アメリカの動きに対応した新しいタイプのショップが生まれはじめていた。

　1976（昭和51）年にリースバックのコンピュータや周辺機器のショップとして生まれたアスター・インターナショナルは、キット式のマイクロコンピュータシステムにも敏感に反応して、アメリカからの情報の中継基地となっていた。同じくリースバックの機器のショップとして生まれた横浜のバイトショップ・ソーゴー、そしてムーンベース、コンピュータラブといった秋葉原のショップが、アルテアや続いて登場してきたIMSAI、KIM-1などを並べ、雑誌類を取りそろえてマイコンショップの走りとなった。

　新宿と秋葉原に店舗を構えていたアスター・インターナショナルの双方の店を、古川は2日とおかず交互に訪れた。ここで仕入れた雑誌の記事をもとに、インテルに続いてモトローラ社が1974（昭和49）年に発表した6800や、モステクノロジー社が1975年に開発した6502★といったマイクロコンピュータを使ってシステムの手作りに挑戦してみた。

　★モトローラの6800とモステクノロジーの6502はともに、自らを「パーソナルコンピュータの父」と称するチャック・ペドルによって開発された。

　1937年に生まれ、メイン大学で無線工学を学んだペドルは、ゼネラルエレクトリックでコンピュータに携わっていたが、同社の電算機事業からの撤退に伴って1970年に解雇された。コンピュータを使ったキャッシュレジスターの会社の設立を手始めに何度か独立を試みたものの、成功にはいたらなかったが、ペドルはモトローラで6800を設計するという仕事を成し遂げた。チャンス到来と腹を決めたペドルはモトローラを去ってモステクノロジーを設立し、6800を改良した6502を開発して、25ドルというきわめて安い価格で売り出した。アップルのスティーブ・ウォズニアックは、当初6800で自分の手作りマシンを設計していたが、6502の安さにたまげてこちらに乗り換えた。6502を発表したペドルはこれを用いた組み立てキット式のKIM-1を売り出し、続いてコモドール社からPETとして発表されるマシンの開発に取り組んだ。

　当初PETのプロジェクトにはタンディもかんでおり、ペドルは1976年1月にPETのプロトタイプを同社にデモしたことを指して、自分こそパーソナルコンピュータを初めて作り上げた「父」であると主張している。1976年10月、ペドルはモステクノロジーをコモドールに売却し、PETは同社から発売されることになった。

　こうした経緯があって6502はアップルI とII 、PETなどに使われ、任天堂のファミコンに採用されて大増殖を遂げた。

　さらにさんざん通い詰めた挙げ句、古川はアスター・インターナショナルでアルバイトを始めることになった。

　米軍基地にトラックでテレタイプを引き取りに行き、3000円で仕入れたものを磨き上げて30万円の値をつけて並べておくとこれが見事に売れていく。電源やフロッピーディスクドライブ、電動タイプライターなどの周辺機器が、自分のシステムを強化したいマニアにどんどん流れていった。

　そんなアスター・インターナショナルの上顧客の1人に、早稲田大学の学生であるという西和彦がいた。

　西の金の使いっぷりと、アメリカの雑誌を定期購読して仕入れている情報の新しさは、いかにも目に付いた。2人はすぐに、西が店を訪れるたびに話し込んでは新しいねたを交換する間柄となった。

　その西は『I/O』を創刊したかと思うとすぐに、軌道に乗りかけた雑誌を捨てて仲間たちと別の出版社を設立し、今度は明確にパーソナルコンピュータに狙いを絞った『ASCII』を出しはじめた。しかも雑誌の発行で多忙をきわめているはずの西は、繰り返しアメリカに出かけてはショーを覗き、古川も名前だけはよく聞いているインテルやIMSAIなど関連の企業を訪ねていた。

　時代の風を背中に受けて疾走する西和彦は、古川の目に光り輝いて見えた。

　1978（昭和53）年2月、古川は2度目の開催となるWCCFを覗くために、初めてアメリカに飛んだ。

　まず降り立ったロサンゼルスで4日間を過ごしたが、新聞が大きく報じるほどのめずらしい連日の雨続きで、「カリフォルニアの青い空」がさっぱり拝めないのには肩透かしを食った。

　おまけに案の定、英語も通じない。

　「私の家が大雨で流されてしまった」と嘆いているらしいTシャツ屋のおばさんを慰めようとすると、「ごめんね。私、日本語はわからないの」と謝られた。「自信がないものだから、小声でぼそぼそしゃべるのがまずいのではないか。開き直って大声でわめこう」と腹をくくってからは、ようやく少し話が通じはじめた。

　ロサンゼルスのローカル空港からバスにでも乗る感覚でサンノゼに飛び、会場のコンベンションセンターを訪ねると、そこにはもっと大きな衝撃が古川を待ち受けていた。

　会場にあふれる参加者の多くがカジュアルなシャツにジーパン姿で、大人から子供までじつに年齢層が広いのに、古川はまず驚かされた。小さな子供の手を引いた若いカップルもいて、一色に染まった日本の秋葉原族とは対照的に、性別や年齢を問わないじつに幅広い人たちがパーソナルコンピュータを取り巻いているアメリカの事情が見て取れた。

　今回のフェアーの目玉となっているのはPETとTRS-80だったが、それ以外にもさまざまなアイディアを凝らした連中がブースを出している。キット式システムや自作システム用のケースを専門に並べているところがあれば、PETやKIM-1のバスをこれまで広く普及してきたアルテアのS-100バスに改造するキットを売っている連中もいた。

　ソフトウエア絡みはもっと多種多様で、中には15、6歳としか思えない子供が紙テープを広げていたりする。声をかけてみると、少年は「僕の父さんが我が社の会長だ」といばって答える。コンピュータにテキストを読ませるスピーチシンセサイザーや、キーを押すたびに声で操作が確認できる盲人用の電卓といった製品には、マイクロコンピュータの巻き起こした変革の波が健常者のみならず障碍者まで巻き込んでいることを印象づけられ、強い感銘を受けた。

　インテルの8080やザイログのZ80といった主流のマイクロコンピュータではなく、モトローラの6800やこれを拡張した6502といった反主流派に思い入れの強かった古川にとって、80系1色の会場で6502のプログラムを譲り合おうというブースを見つけたときは、まだ見ぬ同志に出会ったような胸の高鳴りを覚えた。

　「東京からやってきた6502のファンだ」と自己紹介すると、ブースにたむろしている連中に大いに歓待を受けた。

　並べられたプログラムの中で特に興味を引きつけられたのは、6502用に移植されたフォーカルと名付けられた言語だった。もともとはディジタルイクイップメント（DEC）によってミニコンピュータ用に開発されたというフォーカルは、ベーシックに似た構造を持ち、科学技術計算に適した機能を豊富に備えていた。このフォーカルと、これで書かれたゲーム類をまるごと買い求めた古川は、売り手に「このプログラムを日本で売ってよいか」とたずねてみた。

　「いろいろな人に使ってもらえるのならけっこうだ。日本国内に限ってということだったら売ってもらってかまわない」

　そう許可を得て、古川はあらためて革命の本場であるアメリカに直接乗り込むことの重みを思い知らされた。

　本場にはさまざまなソフトウエアやハードウエアが、宝の山のようにあふれ返っていた。そしてアメリカと日本を結ぶパイプ役となることは、けっして難しい話ではないのだ。

　古川は西が繰り返しアメリカを訪れる理由を、このとき初めて実感することができた。

　フェアーをしらみつぶしに歩いて堪能しつくしてからは、コンピュータショップめぐりにいそしんだ。日本から製品をメールオーダーする方法も確かめてきた。大荷物を抱えて日本に帰り着いたとき、古川の胸にはやってみたいさまざまなビジネスのプランが湧き出していた。ショップのアルバイト学生だった古川を、WCCFは事業家の卵に変身させていた。

　羽田空港に降り立ったのは、もう1人の西和彦だった。

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]]> 死の行進から生還せよ！ 皆のデスマーチ対処法 http://rss.rssad.jp/rss/artclk/_k62OMKmdUr3/d7a7f1bdc76850ff854a0f2d83b88faf?ul=8f0GF74sNHO_HbIkAshw7MHdmQx1PBXVIiGoiDtHOz1O6201vXPi2IU23YSmiIcYMX6Ve9qjv3jQVpjYgKYczPMxyHMI 　デスマーチから生還した猛者たちの報告。デスマーチ体験談から学んだ教訓、デスマーチを避ける方法を紹介する

]]> 2010-03-12T00:00:00+09:00
     

死の行進から生還せよ！ 皆のデスマーチ対処法

　本音が語れるエンジニア参加型メディア「＠IT自分戦略研究所 エンジニアライフ」。日々、ITエンジニアの「生の声」を公開している。

　ここでは、編集部の独断と偏愛によって選んだコラムをテーマ別に紹介していく。今回のテーマは「デスマーチ」。デスマーチの体験談やそこから得た教訓、デスマーチを避ける方法などを紹介する。

無茶ぶりにも程がある「デスマーチ対処法」

　まずは、デスマーチの体験談から、デスマーチを生き延びる教訓を学ぼう。

　『ソフトウェア開発者あがりの品質保証人の奮闘記録』の虚人氏は、世にも不思議な「デスマーチ対処方法」を教えてくれた。

　「バグだらけのプログラムを、なんとか出荷できる状態にする方法を教える」。プロジェクトマネージャはこう切り出した。マネージャの方針は、下記のとおりである。

  • その1 「休まず働け」
  • その2 「頭は使うな、身体を動かせ、気合を入れろ！」
  • その3 「バグは絶対に作るな！」
  • その4 「仕様書を書いたり直したりする暇があったら、コードを書け！」
  • その5 「コードを書いたら、テストで直せ」
  • その6 「神風は吹く」

　「いや、それは無理だろう」。新人だった虚人氏は思ったという。しかし、マネージャが支配する不思議の国のプロジェクトでは、そんな常識は通用しない。「ドキュメントとソースは犬猿の仲」「動作しないコードは捨てるに限る」など、虚人氏はデスマーチプロジェクトから学んだ教訓を紹介している。

無計画性がデスマーチを生む

　もう1つ、デスマーチの体験談を紹介しよう。『エンジニアの狭間』のdemitasu氏は、「あらゆるデスマーチに生き残った」猛者である。demitasu氏が出合ったのは「無計画すぎたゆえに破たんしたプロジェクト」だ。

　Webサイトを作るプロジェクトで、社長は「夢を叶えるために徹底的にやる。予算は後で確保するから」と通達した。プロジェクトメンバーが狂喜乱舞する中、demitasu氏は1人寒気を覚えたという。

　投資対効果をまったく考慮しない豪華な機能が山ほど盛り込まれ、費用は冗談のように膨れ上がった。当然のことながら、社長は見積り額に激怒。結果として予算は予定の10分の1となった。どの機能を削るかでチームメンバーはいい争いになり、プロジェクトは破たんしていった。

　この話から学べる教訓は下記のとおりだ。

  • 暫定予算は、少なめの金額で必ず周知する
  • 経営陣が費用対効果をきちんと見積もっておく

ITコンサルタント版「デスマーチ」

　デスマーチに巻き込まれるのは、プログラマたちだけではない。ITコンサルタントにも厳しい試練が待っている。『ITコンサルタント宣言！』の林浩一氏は、新人ITコンサルタント版デスマーチ、「リビング・トーチ」を紹介している。

　「リビング・トーチ」とは、「生きながらにして焼かれる」という意味だ。制作したドキュメントの質が悪いと、上司と顧客、両方から徹底的に責められる。「顧客からの信用をこれ以上失わないように、どうにかしろ」と上司から突き放される状態になると最悪だ。進むことも逃げることもできず、それでも全力でがんばらなければならない。この状態を、林氏は「リビング・トーチ」と呼んだ。

　「リビング・トーチは絶対に避けなければならない。コンサルタントの力量と顧客の期待値レベルによって、リビング・トーチはいつでも起こりうる」と、林氏は語る。

デスマーチを避ける方法＝とにかく逃げる

　デスマーチはできることなら回避したい。『プログラマで、生きている』のひでみ氏は、デスマーチの悲惨さを訴え、「デスマーチからは逃げるべし」と説いている。

　ひでみ氏は、デスマーチを『「ワークVSライフ」状態で、どこまでライフ（＝私生活）をそぎ落としてワーク（＝残業）をするかという戦い』と表現している。デスマーチは、段階的にやってくる。

　まず、部屋が荒れる。次に、世の中の動きにうとくなる。人付き合いが減り、精神的にすさんでくる。容姿を気にしなくなる状態になったら注意しよう。「セルフコントロールが効かないことに気付かない」危険な状態になるまで、あと1歩である。

　「デスマーチになっていいことなど1つもない。デスマーチを避ける方法は『逃げる』ことだけだ」と、ひでみ氏は主張する。

デスマーチを防ぐために、PMはプログラミング技術を磨け

　『ソフトウェア開発に幸せな未来はあるのか』のにゃん太郎氏は、デスマーチを防ぐために「プロジェクトマネージャはプログラミングスキルを磨け」と主張している。

　「要件」「設計」「製造」「試験」、これらの開発工程のうち、デスマーチの種が潜んでいるのは主に「要件」「設計」である。上流工程を担当するエンジニアがプログラミングを十分に理解していない場合、設計の制度が落ち、実装段階にしわ寄せがやってくる。だから、プロジェクトマネージャはプログラミングスキルを磨くべきなのだ。

　デスマーチを防ぐために、プロジェクトマネージャが考慮すべき点は2つある。まず、顧客のための望むものをすべて叶えようとする「ベスト」な選択ではなく、実現可能な「ベター」な選択を目指すこと。そして、チームメンバーのためを思って動くことだ。顧客至上主義になるのではなく、チームのために顧客と交渉をすべきだ、というのがにゃん太郎氏の意見だ。

　プログラマもマネージャも、それぞれの役割に応じたスキルと考え方を持っている。にゃん太郎氏は語る。「相手の立場を考えて行動することが、プロジェクトの炎上を防ぐ一番の近道」。

老婆が語る、デスマーチのほろ苦い思い出

　最後に、「ITエンジニアから異業種に転職」する際の話を紹介しよう。『デスマーチで嫁（い）き遅れました』の元エンジニアX氏は、喫茶店の「老婆」としてデスマーチの思い出をしみじみと語る。

　元エンジニアX氏は、昔プロジェクトリーダーだった。顧客のためによいシステムを作ろうと尽力していた。しかし、正論だろうと何だろうと、反論は攻撃とみなす専制君主のような上司が現れてから、すべてが狂い始めた。納期に間に合わないのに、「残業するな」と、上司は命令する。仕事を家に持ち帰ってもまだ終わらず、やがて元エンジニアX氏は笑うことができなくなっていた……。

　「隠れ名コラム」として名高い10話の物語を、ぜひ読んでいただきたい。

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2010/03/12 17:20:00 | コメント (0)

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